馬鞍山12345多久回復(fù)(安徽馬鞍山12345熱線接線時(shí)間)

市長熱線不辦理我的投訴或我對辦理不滿意，該怎么辦呢

市長熱線是市民反映情況、尋求幫助的專線。現(xiàn)在，市民對這條熱線的使用越來越熟悉。無論大小事情，他們都喜歡撥打。這從側(cè)面說明人們對市長熱線的信任和信任。支持，但有市民反映，市長熱線不處理他們的投訴或者對處理不滿意。在這種情況下他們應(yīng)該做什么？

如果您遇到這種情況，請不要生氣。我們一起來看一個(gè)案例，看看有哪些陷阱是可以避免的！

有市民抱怨，江漢區(qū)南航大廈門口沒有人行道，行人通道被鐵欄桿圍住。不僅給市民出行帶來不便，而且非常危險(xiǎn)。

市長熱線接到投訴后，將案件轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，由處理單位處理。經(jīng)調(diào)查，投訴人舉報(bào)的護(hù)欄位于南航大廈紅線范圍內(nèi)，系南航大廈為防止車輛亂停而安裝的。這里的鐵欄桿已經(jīng)安裝了十多年了。不屬于非法占用道路，不存在安全隱患。無法解決。

投訴人收到這樣的答復(fù)后，一般有三種反應(yīng)：一是看到后很無奈，不再追究；二是看到后感到不滿意，但不知道如何處理；第三，他們看到市長熱線解決不了問題。我希望可以通過其他方式來解決，比如通過媒體。

其實(shí)，如果你遇到這種情況，如果你知道該怎么辦、如何反駁處理單位的回復(fù)，你可以再次撥打市長熱線，要求處理單位進(jìn)一步處理。

1、我們先分析一下處理單位的回復(fù)，澄清幾個(gè)問題：紅線范圍是什么意思？安裝鐵欄桿的目的是為了限制車輛亂停放；不構(gòu)成非法占道，不存在安全隱患。

紅色范圍表示該區(qū)域?qū)儆谀虾剑梢元?dú)立管理；鐵欄桿是為了防止車輛亂停放，也不允許行人通行；是否存在安全隱患，通過現(xiàn)場照片我們就可以看出。

2.通過現(xiàn)場實(shí)際情況。我們看到，行人翻過鐵欄桿確實(shí)很不方便，而且外面還有行車道，很危險(xiǎn)。因此，處理單位的反應(yīng)并不準(zhǔn)確，需要進(jìn)一步努力解決降低風(fēng)險(xiǎn)的問題。

3.既然是南航的財(cái)產(chǎn)，自然要考慮這里不能隨意停車，所以鐵欄桿無法拆除，但人們還是可以通行的。如果在鐵欄桿上打個(gè)洞，人可以通過，車不能通過，不就解決問題了嗎？而這個(gè)問題只能通過經(jīng)辦部門和南航的協(xié)調(diào)來解決。

當(dāng)投訴人再次通過市長熱線向處理單位反饋其解決方案時(shí)，相信如果解決方案合理，處理單位會酌情處理。最后按照上面的方式確實(shí)解決了問題。鐵欄桿上開了一個(gè)洞，方便行人通行，但汽車無法通過。

通過這個(gè)案例，我們可以得到兩個(gè)啟示：

1、不能僅依靠處理單位通過市長投訴熱線解決問題。你還要能夠判斷問題是誰造成的，是否敷衍，解決方案是否符合流程，是否有更好的解決方案。有了這個(gè)信念，才能圓滿地解決問題；

2、不要盲目相信承辦單位的答復(fù)。本案中，辦案單位基于慣性思維處理案件，沒有對投訴人的需求和現(xiàn)場情況進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析，導(dǎo)致投訴人對處理結(jié)果不滿意。因此，承辦單位一定要實(shí)地調(diào)研，不能拘泥于形式。應(yīng)該站在為老板服務(wù)的角度去思考問題。我相信方法永遠(yuǎn)比問題多。

結(jié)論：

最后我想說，很多事情并不是無法解決的。可能是你的方法和流程使用不當(dāng)，或者是負(fù)責(zé)人能力有限。所以，一定要明確自己的想法和目標(biāo)，找到合適的解決方案、正確的解決方案。人，很多問題都可以輕松解決。關(guān)鍵是要用心，要有一顆全心全意為人民服務(wù)的心。

撥打了市長熱線之后

下午我沖動地?fù)艽蛄耸虚L熱線。大約三分鐘后我收到了回復(fù)。我當(dāng)時(shí)就震驚了。效率怎么可能這么快？

讓我告訴你一件事。因?yàn)橐咔椋覄偖厴I(yè)，不想出去工作，就在老家附近找了個(gè)實(shí)習(xí)崗位。學(xué)校隨機(jī)選了我。由于實(shí)習(xí)崗位屬于就業(yè)局政府財(cái)政撥款，每月有2000元的最低生活保障費(fèi)補(bǔ)貼。我們?nèi)肼殐蓚€(gè)月后，現(xiàn)在是11月13日。作為學(xué)校的實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)生有自己的意見。

而早在10月1日，就有消息稱節(jié)前發(fā)放生活費(fèi)。但就業(yè)局表示，由于實(shí)習(xí)生失誤，他們忘記統(tǒng)計(jì)我校所有實(shí)習(xí)生，所以只能發(fā)我校教職工的工資。對此我們表示理解。

隨后，就業(yè)局負(fù)責(zé)人表示，將盡快解決問題。解決的結(jié)果是，從國慶到現(xiàn)在，他們一直在回避這幾天的問題，就這幾天的問題。我對這樣曖昧的兩天很不滿意。我個(gè)人感覺有些環(huán)節(jié)工作能力存在問題。兩天并不是一個(gè)確切的數(shù)字，我已經(jīng)用左一兩天、右一兩天來逃避一個(gè)多月了。

因?yàn)檫@種推脫，我們20+的心情開始變得越來越煩躁。14個(gè)工作日之類的處理程序我一直很理解，但這幾天我對“快、快”這樣的語言感到非常反感，而且已經(jīng)發(fā)酵到了撥打市長熱線的觸發(fā)點(diǎn)，我的同事給當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)局打電話后，還沒來得及說話就掛斷了我的電話。我對這種態(tài)度極為不滿，一氣之下給市長打電話。熱線。

我不知道我的行為是否占用了公共資源，我感到有點(diǎn)愧疚，所以我寫了一篇文章。

然后，我打電話三分鐘后，校長就收到反饋，說我的行為比較不合格。我不知道我為什么這么說。這件事情之所以鬧到這個(gè)地步，是因?yàn)槲乙呀?jīng)向負(fù)責(zé)這件事情的學(xué)校校長催促了一個(gè)月，卻沒有任何有效的答復(fù)。他們總說正在積極解決問題，但實(shí)際上卻沒有任何進(jìn)展。

當(dāng)然，我之前說過，質(zhì)量問題是私人的。隨后校長召開了小型實(shí)習(xí)生會議。首先，他表示學(xué)校下周將督促就業(yè)局盡可能撥付資金。然后他又改變了主意，說就業(yè)局下周肯定會撥款。現(xiàn)在要到下周了。我也不知道事情會怎樣。學(xué)校校長和會計(jì)表示，如果我們這批學(xué)員生活有困難，可以親自向他們借錢。

我有點(diǎn)困惑，不知道撥打市長熱線是否是正確的決定，是否太過分了。但我還是希望生活費(fèi)每月發(fā)一次。畢竟我剛畢業(yè)，沒有太多其他收入。我必須依靠父母在外面吃飯。我真的感到很尷尬。我已經(jīng)步入社會了，但還是賺不到錢。獨(dú)立確實(shí)很尷尬。反正這兩個(gè)月都是靠回家吃飯，暑假打工剩下的工資，還有父母的補(bǔ)貼才熬過來的。

有事找政府，請撥

如果您有任何問題需要聯(lián)系政府，請撥打

前兩天寫了一篇文章——《熱線，首接負(fù)責(zé)實(shí)行了》。文章一出，沒想到大家的反響這么高。很多人在文章下評論留言。大家都對這一舉措表示贊賞。大家的稱贊實(shí)在是太棒了。這是“為人民辦實(shí)事”的真正落實(shí)。

“如果您有任何問題需要聯(lián)系政府，請撥打。”相信這句話大家都很熟悉，但是當(dāng)真正發(fā)生事情的時(shí)候，有多少人會想到撥打這個(gè)熱線呢？北京是祖國的首都，自然要以身作則“我為人民辦實(shí)事”。近年來，北京熱線改革緊緊圍繞為民辦實(shí)事。廣泛宣傳普及“”熱線電話，讓群眾遇到問題知道該給誰打電話、向誰請教，解決問題。

“北京，一條小小的熱線，卻能引發(fā)城市基層治理的大變革。”這句話就是網(wǎng)站上的大標(biāo)語“北京立即處理投訴”。“”即時(shí)處理投訴，撬動社會治理模式的創(chuàng)新基石，把政府的辦公桌搬到群眾身邊，面對面解決問題、征求意見。以“”為針線，形成政府與群眾的熱線，形成“群眾吹響、全社會動員”的局面，使社會治理落到實(shí)處，人民群眾真正受益。

“傾聽民意、解決群眾關(guān)切”是“”熱線的初衷。按照“投訴立即處理”的相關(guān)要求，各區(qū)分別行動、聯(lián)合動員。比如，大興區(qū)市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持群眾“聞聲辦事”。在大興區(qū)六步工作方法和八項(xiàng)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉建立了“工作方法”：統(tǒng)一定位、實(shí)行雙軌制、三方聯(lián)動解決、四級漸進(jìn)處理、五級處置。機(jī)制保障。針對市民反映的問題，要一一處理。能夠辦理的，立即辦理；需要時(shí)間的，精心籌劃；暫時(shí)不能辦理的，予以說明。我們一定要確保一切都解決了，一切都有答案。

對于向“”熱線反映的問題，熱線也有反饋機(jī)制，政府也會對問題解決程度進(jìn)行相應(yīng)的評估和監(jiān)督，主要是“七件事”和“五個(gè)特點(diǎn)”。黨的十九大報(bào)告提出了所謂“七件事”。指的是：子女教育、子女教育、工作收入、疾病醫(yī)療、養(yǎng)老、住房和弱者住房。支持的。所謂“五個(gè)字”，就是北京提出的為人民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。公民對美好生活的向往突出體現(xiàn)在便捷、宜居、多元、公平、安全等方面。此類問題的投訴在“”熱線電話中占70%，可見這些都是關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的重大事件，必須優(yōu)先解決。這些得到眾多回應(yīng)的問題，也是政府實(shí)施“先處理后打官司”的依據(jù)。真正關(guān)心群眾，努力解決群眾身邊的問題，辦實(shí)為群眾的事。

2020年，北京建成網(wǎng)絡(luò)平臺，開通社情民意直達(dá)列車。當(dāng)年1月1日，“北京”微信公眾號上線。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至1月10日，公眾號粉絲數(shù)達(dá)3萬余人，網(wǎng)上受理市民留言6000余條，其中請求5000余條。按照“我為人民辦實(shí)事”的最新要求，北京“”熱線升級為“投訴即時(shí)處理”熱線。而且，不僅有熱線電話，還有微信小程序。市民今后如有各種訴求，除了撥打電話外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)多種渠道反映訴求、提出意見建議、查看處理進(jìn)度等，方便、快捷、簡單并且易于操作。

你的問題解決了嗎？“如果您有任何問題需要聯(lián)系政府，請撥打。”