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醫(yī)療糾紛的早期階段是最容易解決的時(shí)期。這個(gè)時(shí)候,醫(yī)患之間的對(duì)立并不嚴(yán)重,雙方之間也沒(méi)有太多的恩怨。很多時(shí)候,甚至因?yàn)殡p方溝通不足而產(chǎn)生誤會(huì)。及時(shí)溝通和處理有助于將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。狀態(tài)。而且,即使糾紛沒(méi)有得到解決,醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡早介入處理糾紛,也有助于第一時(shí)間固定相關(guān)證據(jù),有利于后續(xù)醫(yī)療糾紛處理程序的推進(jìn)。
(一)雙方自愿協(xié)商:
醫(yī)患之間的醫(yī)療糾紛可以在法律允許的范圍內(nèi)自行協(xié)商解決。協(xié)商和解可以理解為“私下和解”或“和解”,是指醫(yī)患雙方在沒(méi)有第三方介入的情況下,自行協(xié)商解決糾紛,并處分各自的訴訟權(quán)利和實(shí)體權(quán)利。該表述為:“協(xié)議”或“和解協(xié)議”?!妒鹿蕳l例》第四十七條規(guī)定:“雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故賠償?shù)让袷仑?zé)任糾紛時(shí),應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議。協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明雙方的基本情況、醫(yī)療事故的原因以及雙方共同確定的醫(yī)療狀況。事故等級(jí)和賠償金額由雙方協(xié)商確定,并在協(xié)議上簽字。”
(二)申請(qǐng)人民調(diào)解:
人民調(diào)解是我國(guó)法制建設(shè)中的一項(xiàng)獨(dú)特制度。是指在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下,依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、政策和社會(huì)公德,對(duì)民事糾紛當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解、勸說(shuō),促進(jìn)當(dāng)事人雙方相互理解、平等協(xié)商、自愿協(xié)議的活動(dòng)。并消除爭(zhēng)議。人民調(diào)解為醫(yī)患維權(quán)搭建平臺(tái)。當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時(shí),引導(dǎo)第三方調(diào)解,保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
(三)申請(qǐng)行政調(diào)解:
行政調(diào)解是指行政機(jī)關(guān)主導(dǎo),依據(jù)國(guó)家政策和法律,以自愿原則為基礎(chǔ),通過(guò)勸說(shuō)、教育等方式,促進(jìn)友好協(xié)商、相互理解和妥協(xié)、協(xié)議解決糾紛的行政行為。《事故條例》第三十八條第一款規(guī)定:“發(fā)生醫(yī)療事故糾紛,當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)處理的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理醫(yī)療機(jī)構(gòu)位于直轄市的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)辦理。區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)受理應(yīng)用程序。
(四)向人民法院提起訴訟:
民事訴訟是人民法院在當(dāng)事人和其他訴訟參與人參加的情況下舉行聽(tīng)證,查明事實(shí)、適用法律、裁決糾紛的活動(dòng)。醫(yī)療糾紛訴訟是指人民法院審理、解決醫(yī)患雙方共同參與的醫(yī)療糾紛案件的活動(dòng)。與非訴訟解決方式相比,訴訟程序嚴(yán)格、權(quán)威、強(qiáng)制性,在醫(yī)療糾紛解決中始終占據(jù)核心地位。醫(yī)療糾紛民事訴訟的主體是醫(yī)生和患者,權(quán)利客體是患者的生命權(quán)或者健康權(quán)。