消費者知情權(quán)的法律規(guī)定有哪些(消費者知情權(quán)的法律規(guī)定包括)

一、消費者享有的權(quán)利

根據(jù)法規(guī)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者享有以下9項權(quán)利：

1、安全權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2.知情權(quán)：消費者有權(quán)了解產(chǎn)品的真實狀況。

3.選擇權(quán)：消費者有自由選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán)：消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強迫交易行為。

5、索賠權(quán)：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而遭受人身、財產(chǎn)損失時，有權(quán)依法獲得賠償。

6、結(jié)社權(quán)：消費者有權(quán)依法成立社會團體，維護自己的合法權(quán)益。

7、獲取知識的權(quán)利：消費者有權(quán)獲取有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護的知識。

8、被尊重的權(quán)利：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，有權(quán)要求其人格尊嚴和民族風俗習慣得到尊重。

9.監(jiān)督權(quán)：消費者有權(quán)監(jiān)督商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益。他們有權(quán)檢舉、控告侵犯消費者權(quán)益的行為，有權(quán)對消費者權(quán)益保護工作提出批評和建議。

2、經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)

經(jīng)營者的義務(wù)是與消費者的權(quán)利相關(guān)的。只有經(jīng)營者履行義務(wù)，消費者權(quán)益的實現(xiàn)才能得到保障?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定了10類經(jīng)營者的義務(wù)：

1、履行法定義務(wù)和約定義務(wù)。向消費者提供商品和服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。雙方有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違法。

2、接受監(jiān)督的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者監(jiān)督。

3.確保商品和服務(wù)安全的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)對可能危及人身和財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)遵守：(1)的規(guī)定，提供真實的解釋和明確的警告，并表明正確的使用方法和防止危險的方法。（二）經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用或者接收，仍可能造成人身或者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當立即向政府有關(guān)部門報告、告知消費者，并采取相應(yīng)措施。預防措施。

4、提供真實信息的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供真實的商品和服務(wù)信息，不得進行誤導性宣傳。對消費者有關(guān)所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、使用情況的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復。

5.注明真實姓名和標記的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當注明真實姓名和標識。經(jīng)營者出租他人柜臺、場地的，必須標明真實姓名、標識。

6.出具憑證或文件的義務(wù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，必須按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購買憑證或者服務(wù)憑證；消費者索要購買憑證或者服務(wù)收據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途和有效期；但消費者在購買商品或接受服務(wù)之前就已經(jīng)知道自己有缺陷。除了。經(jīng)營者通過廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式標明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與標明的質(zhì)量狀況一致。

8、履行“三包”義務(wù)或其他責任。經(jīng)營者按照國家規(guī)定或者與消費者的協(xié)議提供商品或者服務(wù)并承擔修理、更換、退款或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者協(xié)議履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

9.不得承擔損害消費者利益的單方面義務(wù)。經(jīng)營者不得通過格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除損害消費者合法權(quán)益的民事責任。格式合同、通知、聲明、店鋪通知等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

10、不侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)。經(jīng)營者不得侮辱、誹謗消費者，不得搜查消費者的身體和攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

三、消費者維權(quán)途徑

《消費者權(quán)益保護法》明確消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費權(quán)益糾紛可以通過以下途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商、和解；

2.請求消費者協(xié)會或者依法設(shè)立的其他調(diào)解組織進行調(diào)解；

3、向有關(guān)行政部門投訴；

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構(gòu)仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。