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疫情防控期間，消費者網購快遞延誤、不送達、退款怎么辦？8月28日，自治區消費者權益保護委員會發布相關消費提醒。消費者可以按照以下方法處理。
1、如果訂單已下單成功，但商家尚未發貨，消費者須先與商家溝通，確認是否可以發貨。如果貨物可以發貨但會延遲，需要協商是否愿意等待；
2、如果商家無法發貨，消費者可以找到訂單并申請退款；
3、申請退款后，正常情況下，退款會在規定時間內退還給消費者。如果商家拒絕退款，建議消費者找到訂單，立即申請客服介入，并向商家投訴，防止商家自動確認后因長時間拖延而卷款跑路；
4、消費者如尚未下單，可提前咨詢商家是否發快遞，以免浪費時間。
溫馨提示：
網上購買商品時，應妥善保存電子交易記錄等有效憑證。如發生消費糾紛，應及時與商家協商解決。若協商不成，您應及時撥打投訴舉報熱線或通過微信公眾號、支付寶小程序等互聯網平臺進行投訴舉報，依法維護您的合法權益。
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