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1、店鋪被封，淘寶賬號永久凍結。您無法登錄申請解凍消費者保障金。系統將對永久凍結的賬戶進行統一排查。符合條件的，系統可自動解凍押金，并取消高級消費保障服務。賣家之后.
1、店鋪被封，淘寶賬號永久凍結。您無法登錄申請解凍消費者保障金。系統將對永久凍結的賬戶進行統一核查。符合條件的，系統可自動解凍押金并取消高級消費保障服務。賣家后續可以通過對應的支付寶賬戶進行提現。退還未凍結的押金。
2、賬戶未被永久凍結。如果您不打算開店，請在店內完成所有交易、交易糾紛、投訴舉報，登錄您的淘寶賬號“賣家中心-客戶服務-消保服務-申請解凍押金”。
提交解凍申請后，如果滿足以下條件，系統將立即解凍存款，解凍后對應的不可用支付寶余額將轉為可用余額：
1、無持續支付押金。買家賠償審核過程中，押金不能解凍。審核需要3-5個工作日。
2、無持續售后、投訴情況。只有售后/投訴完成且狀態為后，才能申請解凍。
3、無持續賠償記錄。您必須追加付款或等待賠償完成后才能申請解凍。
4、如果15天保證期內沒有成功交易，您可以在交易成功15天后申請解凍。
5、沒有未完成的交易，且交易狀態必須為成功/已關閉才可以申請解凍。
6、如果您新增了特殊服務，請先退出特殊服務，然后再申請解凍押金。
7、不屬于消費者保障押金倍增機制范圍。必須滿足倍增機制的條件才可以申請解凍。
如果滿足上述要求，系統將立即解凍押金。如果不滿足解凍條件，則會提示存款無法解凍的具體原因。您只需按照提示解決問題，然后點擊申請解凍押金即可。
解凍押金需要您在店內處理完所有交易并超過15天售后維權期限。在這種情況下，系統會每天自動檢查。一旦滿足解凍條件，系統將自動將余額解凍至支付寶，無需申請。
由于罰金交易會延長30-60天，所以總的超時時間為40-70天，再加上15天的維權時間。超時時間。在這個時間段內，用戶不需要著急。時間到后系統會自動檢查沒有問題，會自動解凍。
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