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網約車經營服務是指基于互聯網技術搭建服務平臺，整合供需信息，使用合格車輛和駕駛員，提供非巡航出租車預約服務的經營活動。網約車的出現解決了城市交通問題，滿足了乘客的出行需求。
網友咨詢：
如果網約車司機故意繞道怎么辦？
律師答復：
一般情況下，當地圖上規劃的路線沒有問題時，駕駛員就應該按照規劃的路線行駛，不能故意繞路。網約車司機違反規定，甩賣乘客、故意繞道的，由縣級以上出租汽車管理部門、物價部門按照職責責令改正，并處50元以上罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。每次違規罰款不超過200元。
如果確實是突發事件或者自然災害導致封路、路況不佳等情況，在這種情況下，與乘客協商繞行當然是可行的。
律師補充道：
從事網約車服務的駕駛員應當具備以下條件：
取得相應準駕車型的機動車駕駛證，并有3年以上駕駛經驗；
無交通肇事犯罪記錄、危險駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無酒后駕駛記錄，最近連續三個記分期無12分記錄；
無暴力犯罪記錄；
市人民政府規定的其他條件。
網約車平臺企業應當在其服務平臺顯著位置公示收集、使用司機、網約車和乘客個人信息的目的、方式和范圍。未經信息主體明確同意，網約車平臺公司不得利用前述個人信息開展其他業務。網約車平臺企業收集司機、網約車企業和乘客的個人信息，不得超出提供網約車服務所需的范圍。除依法配合國家機關行使監督檢查權或者刑事偵查權外，網約車平臺企業不得向第三方提供網約車平臺企業的姓名、聯系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付信息。司機、網約車和乘客的賬戶以及地理位置。不得泄露地理位置、出行路線等個人信息，如地理坐標、地理地標等涉及國家安全的敏感信息。發生信息泄露后，網約車平臺企業應及時向有關主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。
《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》
第三十六條網約車司機違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上出租汽車管理部門、物價部門按照職責責令改正，處50元以上罰款：但每次違法行為不少于200元。處以以下罰款：
途中拋售乘客或者故意繞道行駛的；
違規收費的；
對舉報、投訴其服務質量或者對服務作出不滿意評價的旅客進行打擊報復的。
網約車駕駛員不再具備從業資格或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車管理部門依照有關法律、法規的有關規定，吊銷或者吊銷其從業資格證書。
對網約車司機的行政處罰信息將納入司機和網約車平臺企業的信用記錄。
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