矛盾糾紛化解督辦函，矛盾糾紛化解督辦函怎么寫

2024-02-11 16:57:58 圍觀 : 0 次

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一是整體響應(yīng)，依托12345市民服務(wù)熱線及其網(wǎng)絡(luò)平臺，建立全市統(tǒng)一的線上線下接訴即辦平臺，提供全時段的群眾訴求接收和反饋服務(wù)，訴求人可以以語音、文字、圖片、視頻等多種形式依法提出訴求。

二是全面接訴，公民、法人或者其他組織可以向接訴即辦平臺提出本市行政區(qū)域內(nèi)涉及公共利益和自身權(quán)益的咨詢、建議、舉報、投訴、求助等訴求事項。

三是保障訴求人權(quán)利，訴求人依法提出訴求，任何組織和個人不得壓制、打擊報復(fù)。接到派單的單位應(yīng)當(dāng)及時與訴求人取得聯(lián)系，并在規(guī)定時限內(nèi)將辦理情況向訴求人反映，訴求人有權(quán)了解訴求辦理情況并進行評價。

四是提供兜底保障，對涉及老幼病殘群體、困難家庭等基本生活、基本安全的訴求提供必要的服務(wù)和保障。

五是保密和個人隱私保護，對接訴即辦中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等數(shù)據(jù)信息，履行保密義務(wù)，訴求人要求對信息保密的，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)履行保密責(zé)任。

四是提供兜底保障，對涉及老幼病殘群體、困難家庭等基本生活、基本安全的訴求提供必要的服務(wù)和保障。

六是建立以解決群眾訴求為導(dǎo)向的考評制度，通過群眾回訪數(shù)據(jù)，完善以響應(yīng)率、解決率、滿意率為核心的分級分類、差異化考評機制。

到此，以上就是小編對于矛盾糾紛化解督辦函的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于矛盾糾紛化解督辦函的1點解答對大家有用。