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大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于外賣差評和顧客糾紛的問題，于是小編就整理了3個相關介紹外賣差評和顧客糾紛的解答，讓我們一起看看吧。
一般來說，收到好評卡后可以向商家索賠。
這是因為好評卡是商家向消費者提供的一種促銷活動，消費者在此過程中會產生很多消費行為。
商家為了得到消費者的好評，會盡可能地對服務進行提升，并提供一定的優惠活動，以此來吸引消費者。
如果在此過程中商家沒有按照所承諾的方式進行服務，或者在優惠活動中存在欺詐行為，消費者可以要求商家進行賠償。
需要注意的是，索賠時需要提供詳細的證據，比如截圖或錄音等，以確保索賠過程的公正性。
此外，消費者也需要認真遵守好評卡的使用規定，以免發生不必要的糾紛。
外賣收到好評卡是商家送給消費者的一種贈品，屬于商家自行優惠的行為。因此，如果你收到好評卡后出現了問題，比如商家沒有按照好評卡上的優惠方式進行優惠，你可以向商家提出投訴，但是很難通過法律手段來索賠。建議你在與商家溝通時，盡可能詳細地說明問題，并尋求商家的合理解決方案。
1 可以向商家索賠2 因為商家在外賣平臺上推廣商品時，會使用好評卡來提高評分及銷量，如果消費者在收到外賣后，發現商品質量有問題或者未達到好評卡推廣的內容，可以向商家索賠3 此外，在索賠時，建議消費者保留好評卡的截圖和訂單信息，以便向商家證明索賠的合理性。
同時，消費者還可以在評價欄目中對商家進行評價和投訴，以提高整個外賣消費市場的規范性和公平性。
進入和商家的消息對話框，將辱罵信息進行截屏。
點擊右上角，進入商家店鋪。
點擊右上角，點擊舉報商家。
提交辱罵截圖，填寫舉報信息進行舉報。
外賣商家辱罵顧客可以直接打12315投訴！或者跟管理外賣平臺的客服聯系！12315或客服會給你一個比較公正的答復！其實很多的時候商家和客戶是需要互相理解的，有一種平和的態度，矛盾都會解決的！不要過于挑剔商家，畢竟疫情之下都很難！
1、向交易平臺投訴。提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12333消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
可以向消費者協會投訴解決。消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
歸根結底，外賣行業沒有一個有說服力的規范。
客戶的任何不滿，都可以發泄到店家，或者外賣員身上，當然，我說的是一小部分極端客戶！而店家和外賣員，屬于食物鏈底端，尤其是外賣員，遇到任何客戶，只要有不滿意的，沒有任何反駁的渠道！
而最后獲利的，最終是外賣平臺！因為，所有的扣款，對于他們來說，都是一本萬利。沒有任何成本的負擔！他們樂于看到三方爭斗，只要不是出現極端現象。所以，當客戶感覺自己的評論受到尊重時，唯一受傷害的只是外賣員，辛苦的送餐，一個差評，送餐費用全部扣除。一個投訴，至少五百元，一周白干！平臺早已磨刀霍霍了！
到此，以上就是小編對于外賣差評和顧客糾紛的問題就介紹到這了，希望介紹關于外賣差評和顧客糾紛的3點解答對大家有用。
