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大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于糾紛退款率屬于什么指標的問題，于是小編就整理了4個相關(guān)介紹糾紛退款率屬于什么指標的解答，讓我們一起看看吧。
計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;
計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;
計算舉例：假設(shè)賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易，無退款，
則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。
顧客退貨率：可側(cè)面表達單店服務(wù)\商品質(zhì)量\商品價格的指標；單月單店顧客退貨數(shù)量(成本金額)/單月單店銷售數(shù)(成本金額)*100%。
實物未寄回：訂單被發(fā)貨后，因為產(chǎn)品損壞等造成不可再售情況，而導(dǎo)致的產(chǎn)品無法寄回，客戶直接被退款，或經(jīng)過售后努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數(shù)據(jù)為準
退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。
淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。
糾紛退款率：是指買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應(yīng)買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產(chǎn)生，這個糾紛退款率是根據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的，如果店主只收到一次糾紛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾紛退款率就是10%。（由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽）。
閑魚的糾紛退款率是在閑魚售出售商品，買家如果不滿意，選擇退貨退款，或者是有一些買家拍下他沒有發(fā)貨，就覺得不合適，選擇退款，這樣的話都會對賣家造成一定的影響，閑魚平臺會看他的退款概率，如果過高的話。證明賣家的信譽度不是很好，所以會給這樣的賣家限流，降低他的商品曝光率，以至于影響他商品的出售程度。
退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同，淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。
這個是根據(jù)近期同行整體退款數(shù)據(jù)對比的 不是固定的。
不過，超過百分之四十很有可能就被抽檢。
1、淘寶買家在發(fā)起退款時，選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項時，就會形成店鋪的品質(zhì)退款樣本，更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會出現(xiàn)一定的比例，這個比例就是品質(zhì)退款率。一般會提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量，用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可 。
2、賣家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)，就進入到賣家中心后臺，找到生意參謀功能，然后選擇維權(quán)總覽功能，在這里找到品質(zhì)退款率點擊直接直接進行數(shù)據(jù)查看即
到此，以上就是小編對于糾紛退款率屬于什么指標的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于糾紛退款率屬于什么指標的4點解答對大家有用。
