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大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于護理糾紛防范及處理程序的問題，于是小編就整理了4個相關介紹護理糾紛防范及處理程序的解答，讓我們一起看看吧。
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。
2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。
3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。
4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。
5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防范醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
1、查對制度落實不到位。
整改措施：嚴格執行護理三查八對制度，嚴格做到操作前、操作中、操作后查對，同時要保證查對的有效性，不能走馬觀花，做樣子。
2、執行醫囑不正確。
整改措施：執行醫囑時嚴格遵照三查八對，同時遇到有疑問的醫囑時應及時向管床或值班醫生進行核對和詢問，確保準確無誤；執行操作時如遇到患者有疑問時，應立即停止執行，再次查對醫囑，詢問醫生，確認無誤后再執行并對患者進行解釋。
1、 強化安全質量教育，提高護理安全認識，消除護理工作中不安全隱患是避免風險的保證。
2、 調整班次，細化工作流程及工作制度是降低護理風險的確實保證。
3、 加強與患者之間的溝通 掌握溝通技巧，改善服務態度，規范服務行為，保護病人的隱私權。這是降低護理糾紛的有效措施。
4、 加強組織管理，提高服務質量 這是降低護理糾紛的關鍵措施。
5、 陪員管理任重道遠，是降低護理糾紛的最迫切的任務。
護理
定義：
“護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。”從這一定義引申出：現代護理學是研究如何診斷和處理人類對存在的或潛在的健康問題反應的一門科學。強調“人的行為反應”，表現在人們對一件事從生理、心理、社會、文化和精神諸方面的行為反應。如心肌梗塞病人的行為反應可以表現為：生理的——疼痛、胸悶、氣急；心理的——害怕、恐懼；社會的——親屬單位的關心；文化的——對疾病知識的認識和理解；精神的——是否被護士和醫生重視與尊重。
意義：
一般醫院里都設有投訴站，如果覺得護士的做法太過分，可以到投訴站投訴。 護士因不履行職責或者違反職業道德受到投訴的，其所在醫療衛生機構應當進行調查。經查證屬實的，醫療衛生機構應當對護士做出處理，并將調查處理情況告知投訴人。
投訴醫院護士應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。
到此，以上就是小編對于護理糾紛防范及處理程序的問題就介紹到這了，希望介紹關于護理糾紛防范及處理程序的4點解答對大家有用。
