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調解人員還可以通過調查摸底，請出當事人佩服、對其有影響力的人來做當事人雙方的工作，緩和當事人的對立情緒，引導他們達成調解協議。
調解員的調解方法和技巧如下：心理調解法，把握當事人心理首先是要探知當事人訴求各方會有各自在訴訟中追求的主要利益，許多訴訟雖然具有對抗性，但卻因同，導致追求的結果各不相同。
人民調解委員會以婚姻法為依據，通過說服教育的方法來調解糾紛，促使當事人自覺自愿的基礎上，互相諒解，互相讓步，達成協議。
法律主觀：作為調解員應該按照下列程序進行調解： 選定調解主持人。 調查核實糾紛情況。 擬定調解方案。 確定調解場所。 在開始調解前，告知矛盾雙方權利義務。
人民調解應遵循的原則如下：在當事人自愿、平等的基礎上進行調解；不違背法律、法規和國家政策；尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。
如果雙方當事人發生民事爭議的，可以自行協商解決，也可以申請調解，調解可以申請人民調解委員會進行調解，人民調解委員會的調解是一種民間調解，具有合同的法律效力。
人民調解委員會的任務是調解民間糾紛，通過調解宣傳法律和政策，向有關部門反映民間糾紛和調解工作的情況。人民調解委員會依據法律和社會公德調解糾紛，在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解，尊重當事人的訴訟權利。
常用的調解方法有：要以關心愛護的態度，疏導說理的方式，循循善誘的言語，苦口婆心，反復調解啟發當事人的思想覺悟。要善于適用法律條文、政策規定和優良的傳統教育當事人，提高他們的思想認識、道德觀念。
人民調解員在調解過程中應該注意的問題如下：保持中立性，不袒護任何一方；聽取雙方意見，理解糾紛的本質；了解法律法規，遵守法律程序；有針對性地進行調解，不拖延時間；達成協議后要及時記錄，雙方簽字確認。
1、人民調解工作的基本原則：公正和中立：作為調解員，您必須保持中立和公正，不偏袒任何一方。要聽取雙方的觀點，不要在決策前就表達意見。溝通技巧：具備良好的溝通技巧非常重要。傾聽雙方的需求、關切和意見，以促進有效的對話。
2、第五，應注重與律師的溝通。律師作為當事人的代理人，對當事人能產生較大影響，對一些法律知識欠缺，性格又比較倔強的當事人，可以先與律師充分溝通，然后讓律師一同幫助做好調解工作，可以達到事半功倍的效果。
3、強化信息收集和矛盾糾紛預防機制，通過定期走訪、電話回訪、網絡調查等多種方式，及時了解矛盾和糾紛形勢。 完善矛盾糾紛調解工作隊伍建設，積極發揮村(社區)干部、調解員等的作用，培養專業的調解人才，切實提高化解率。
4、聽出要點。調解員在調解時要耐心傾聽當事人的傾訴，這樣才能得到當事人的信賴。讓當事人將心中的苦悶全部講述出來不僅可以讓調解員更好地了解案情，而且能緩解當事人心中的郁悶，更有利以后調解工作的展開。
我國調解主要有四種方式：行政調解（行政機關在執法過程中的調解）、訴訟調解（法院在訴訟過程中的調解）、仲裁調解（仲裁機關在仲裁過程中的調解）和人民調解（群眾性組織即人民調解委員會的調解）。
民事糾紛的解決方式具體如下：協商解決；雙方當事人在平等自愿的基礎上，通過友好協商、互諒互讓達成和解協議，進而解決糾紛。
糾紛調解的常用方法有哪些 借用力量法： 適用于婚姻家庭、鄰里糾紛、數額較小的經濟債務等糾紛，即發動糾紛雙方當事人的親朋好友，親勸親、鄰勸鄰、知心人勸知知心人，往往會達到事半功倍的效果。
進行民事訴訟加以解決。調解員和派出所不能解決問題后，可以采取進行民事訴訟的維權行為，但是該種途徑耗時較長，費用較高。所以，只有在糾紛始終無法解決的情況下才選擇此項方法加以解決。
法律分析：方法步驟：及時穩定當事人情緒，為開展調解創造先決條件 凡發生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達成共識，各持己見才發生糾紛。
當發生矛盾時，可以先雙方協商，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的可以申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。
1、糾紛調解的常用方法有哪些 借用力量法： 適用于婚姻家庭、鄰里糾紛、數額較小的經濟債務等糾紛，即發動糾紛雙方當事人的親朋好友，親勸親、鄰勸鄰、知心人勸知知心人，往往會達到事半功倍的效果。
2、民事糾紛的解決方式具體如下：協商解決；雙方當事人在平等自愿的基礎上，通過友好協商、互諒互讓達成和解協議，進而解決糾紛。
3、調解員及時了解和掌握民間糾紛的時間、地點、人物、情節、原因這五大基本要素是調解好民間糾紛的最基本、最關鍵的技巧。 一是時間要素運用技巧。民間糾紛所涉及的時間問題包含以下三個方面：糾紛發生的時間；糾紛持續的時間；調解糾紛的時機。
4、并對他給予自己的反饋表示謝意。不論事情結果怎么樣，態度首先要友好，這樣才能化解掉對方的敵意或者偏見。
5、解決矛盾糾紛，可以通過訴訟渠道，也可以通過調解解決。
