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健全和完善醫(yī)療事故保險(xiǎn)理賠制度、分解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、緩解醫(yī)患矛盾;規(guī)范媒體對醫(yī)療糾紛的正面宣傳,引導(dǎo)患者按照正常途經(jīng)解決醫(yī)療糾紛。醫(yī)護(hù)人員做好必要防衛(wèi)措施。面對醫(yī)患糾紛,醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會用法律手段有效地保護(hù)自己。
當(dāng)然,病人敘述也不能扯得離題太遠(yuǎn),醫(yī)生可以禮貌地提醒病人,請他回到主題上來。總之,傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系最重要的一步。診斷的錯(cuò)誤,常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。
醫(yī)患關(guān)系貫穿于醫(yī)療的全過程,它是隨著醫(yī)療事件的發(fā)生而形成的,這是一對既對立又統(tǒng)一的矛盾。我們不應(yīng)該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在。究其原因,主要有以下幾個(gè)方面。
保障醫(yī)療安全,制定本條例。第二條本條例所稱醫(yī)療糾紛,是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議。第三條國家建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,規(guī)范診療活動,改善醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議。遇到醫(yī)療糾紛后,當(dāng)事人不要過于著急,應(yīng)該及時(shí)收集證據(jù),然后通過法律規(guī)定的相關(guān)情況維護(hù)自己的合法權(quán)益。