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大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于鄭大一附院糾紛的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹鄭大一附院糾紛的解答，讓我們一起看看吧。
醫(yī)務(wù)科或醫(yī)務(wù)部是專門處理醫(yī)療糾紛。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，要迅速成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、后勤部門、臨床科室負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)患糾紛處理小組。遇到雙方分歧較大，多次協(xié)商不能解決，患方有沖擊醫(yī)療單位、報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員等情況，應(yīng)向上一級行政部門及當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒐簿滞▓?bào)。
處理醫(yī)患糾紛時(shí)，要耐心聽取患者或家屬反映的意見，對提出的問題，要及時(shí)答復(fù)，耐心解釋，不簡單化、不冷淡、不敷衍，并認(rèn)真做好記錄。
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