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相關負責人在現場。記者楊濤攝
長江日報-長江網3月12日電3月12日下午，市市場監管局、市消協相關負責人開通武漢市留言板，回應市民消費關切并保護消費者權益。常問問題。
“存款”和“存款”有什么區別？合同簽訂后可以修改嗎？在線互動中，不少市民詢問合同細節，市市場監管局、市消協相關負責人及時回復。
市民：我要去買東西，商家收了我2000元押金。現在我不要了，商家就把這2000塊錢沒收了。我認為這是不合理的。
市市場監督管理局、市消費者協會：如果您簽訂的合同中“燕”字旁邊寫著“預訂”，則可以協商退還2000元；如果合同上“延”字旁邊寫著“預訂”，則可以協商退還2000元；元根據法律規定，商家無需退款。
“定金”和“定金”的區別，總之，定金是一個法律概念，是合同中的“定金”。根據第《民法典》號第五百八十六條、第五百八十七條的規定，一方違反合同的，雙方有約定的，應當按照約定；若無協議，若商戶違約，“押金”將雙倍返還；如果消費者違約，“押金”將不予退還?！氨ＷC金”總額不得超過主合同標的金額的20%。
而“存款”并不是一個法律概念。“訂金”的有效性取決于雙方的協議。雙方沒有約定，商戶違約的，無條件退款；消費者違反合同的，可以與商家協商解決，并向商家要求退款。當事人另有約定的，從其約定。
市民：我簽訂了一份購買家具的合同，雙方都簽字蓋章了。我現在發現這份合同對我不利。我要求修改，對方不同意。市場監管部門能管嗎？
市市場監督管理局、市消費者協會：從你提到的情況來看，你們的合同應該已經生效。對于已經生效的合同，如果要修改內容，根據《民法典》的規定，必須雙方達成一致意見，方可修改內容。如果商家不同意，市場監管部門無權強制商家修改已經生效的合同內容。
市民：我去簽合同的時候，商家拿了一份合同，說是***寫的示范文本，讓我簽。我怎么知道這是否真的是***所為？
市市場監督管理局、市消費者協會：根據《湖北省合同監督條例》號規定，行業主管部門或者行業組織可以制定合同文本范本，供合同當事人參考。您可以在相關行業主管部門、行業協會的門戶網站上搜索合同文本樣本。
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