物流糾紛的流程（物流糾紛的流程是什么）

2024-01-01 02:09:00 圍觀 : 442 次

本篇文章給大家談?wù)勎锪骷m紛的流程，以及物流糾紛的流程是什么對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

物流糾紛的流程（物流糾紛的流程是什么）

1、解決物流運(yùn)輸糾紛的方法有哪些
2、快遞索賠流程
3、物流糾紛的處理方式有哪些

解決物流運(yùn)輸糾紛的方法有哪些

法律分析：向快遞企業(yè)客服投訴；如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴；仍不能解決的，可保留好相關(guān)票據(jù)進(jìn)行起訴處理。

物流糾紛的處理方式有：向快遞企業(yè)客服投訴；如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴；仍不能解決的，可保留好相關(guān)票據(jù)進(jìn)行起訴處理。

)協(xié)商。協(xié)商是爭議雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照國家法律政策和合同規(guī)定，直接進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，以解決合同糾紛的方法，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭議，有利于問題的迅速解決。(2)調(diào)解。

解決物流運(yùn)輸合同糾紛一般有四種途徑，即當(dāng)事人協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁和訴訟。

法律主觀：解決物流運(yùn)輸糾紛的方法有：向快遞企業(yè)客服投訴；可撥打12305郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話申訴；通過法律來維護(hù)自身的權(quán)益，比如向法院提起訴訟。

快遞索賠流程

1、首先向快遞公司提交賠償請求和相應(yīng)的證據(jù)申請賠償，快遞公司會進(jìn)行核實調(diào)查，若核實情況屬實會按照快遞合同約定進(jìn)行賠償，情況不屬實則會拒絕賠償。拒絕賠償?shù)南M(fèi)者可以向法院起訴或通過其他途徑維護(hù)合法權(quán)利。

2、快遞超過7天索賠流程：索賠申告、索賠受理、索賠處理時限、賠金支付、索賠爭議的解決。索賠申告。寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告。

3、有的快遞（物流）公司在運(yùn)單上（背面）有承運(yùn)條款，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

4、快遞丟了誰賠償快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬于違約行為，如果快遞公司不能提交證據(jù)證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應(yīng)該對貨物的丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、如果對當(dāng)?shù)乜爝f點的索賠結(jié)果不滿意，可以聯(lián)系快遞公司的電話進(jìn)行處理。快遞不見了誰負(fù)責(zé)，如何賠償：快遞不見了的情況下，如果客戶郵寄物品有保價的按保價金額賠，如果沒有保價的只能按運(yùn)費(fèi)的三倍到五倍的運(yùn)費(fèi)賠償。

6、如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點進(jìn)行索賠處理。