汽車三包法什么時候開始實施的呢(汽車三包法是什么時候發(fā)布實施的)

7月27日，國家市場監(jiān)管總局公告《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱《汽車三包規(guī)定》），自2022年1月1日起施行。

該規(guī)定在2013年實施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》的基礎上進行了較大修改，主要包括以下三個方面：

一是進一步加大對消費者合法權益的保護力度，對經(jīng)營者提出更嚴格的三包責任要求。

例如：規(guī)定家用轎車自三包有效期起7天內，因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力電池、驅動電機或其主要零部件的，賣方應當更換根據(jù)消費者的選擇。免費換車或還車；

明確銷售者為消費者退換車時，應當賠償消費者車輛登記費、附加裝飾費、相關服務費等損失；

通過降低使用補償系數(shù)，消費者在退換車時向賣家支付的使用補償費用將進一步減少；

要求生產(chǎn)企業(yè)在三包憑證上明確注明家用純電動、插電式混合動力汽車動力電池容量衰減限值，供消費者購車時參考；

三包有效期內同一質量問題必須修理5次以上或車輛總修理時間超過35天必須更換車輛的條件減少為4次和30天；

規(guī)定生產(chǎn)者、銷售者、修理者等經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇企業(yè)對家用汽車產(chǎn)品進行保養(yǎng)、維護，并以此為理由拒絕承擔三包；

修理者履行三包責任時能夠核實購車信息的，消費者免除提供三包憑證的義務；

消費者丟失三包憑證的，銷售者應當及時為消費者免費補發(fā)。

二是適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級需要，擴大家用汽車三包調整范圍。針對家用電動汽車快速發(fā)展，動力電池、驅動電機等特殊零部件質量問題納入三包退換貨條款；對家用皮卡實行三包，保障皮卡消費者權益，促進皮卡行業(yè)快速發(fā)展；將家用汽車污染治理裝置主要零部件納入重大質量問題退換貨條款，加大機動車排放污染防治力度。

三是針對家用汽車三包的發(fā)展變化，進一步完善相關監(jiān)管制度。強化生產(chǎn)者質量責任，要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當理由拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助、回收等事項；加大對違法行為的處罰力度，故意拖延或者無正當理由拒絕的，承擔三包責任；經(jīng)營者應當明確按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的相關規(guī)定實施處罰；借鑒國際通行做法，鼓勵相關組織建立家用汽車三包責任糾紛解決機制，方便利用第三方專業(yè)資源免費為消費者伸張正義。專業(yè)、便捷、高效的三保糾紛解決服務，同時降低行政和司法成本等。

賠償金如何計算

補償費=車價（元）行駛里程（公里）/1000（公里）n。

使用補償系數(shù)n由廠家確定，并在三包憑證上明確注明。采用的補償系數(shù)n不應大于0.5%。

主頁汽車產(chǎn)品

修理、換貨、退貨

責任條款全文如下：

家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定

（市場監(jiān)管總局令2021年7月22日第43號公告）

第一章一般規(guī)定

第一條為了明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下統(tǒng)稱“三包”）的責任，保護消費者的合法權益，根據(jù)下列法律、法規(guī)，制定本規(guī)定：《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》。

第二條在中華人民共和國境內銷售的家用汽車產(chǎn)品三包，適用本規(guī)定。

第三條三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照本規(guī)定承擔三包責任后，屬于生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。

從中華人民共和國境外進口家用汽車產(chǎn)品并在境內銷售的企業(yè)，視為生產(chǎn)者。

第四條家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者可以通過簽訂合同約定承擔三包責任，但不得侵害消費者合法權益，不得免除或者減輕質量義務和三包責任本條例規(guī)定。

鼓勵經(jīng)營者做出比本規(guī)定更嚴格、更有利于保護消費者合法權益的三包承諾。一旦做出承諾，就必須依法履行。

第五條家用汽車產(chǎn)品的消費者、經(jīng)營者行使權利、履行義務或者承擔責任，應當遵守誠實信用原則。

家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者符合本規(guī)定的三包要求。

第六條國家市場監(jiān)督管理總局（以下簡稱市場監(jiān)管總局）負責全國家用汽車產(chǎn)品三包工作的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理，建立家用汽車三包信息公開制度產(chǎn)品，并委托相關技術機構承擔具體技術工作。

縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門負責指導、協(xié)調和監(jiān)督管理本行政區(qū)域內家用汽車產(chǎn)品三包工作。

第二章經(jīng)營者的義務

第七條生產(chǎn)者生產(chǎn)的家用汽車產(chǎn)品應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定和當事人約定的質量要求。未經(jīng)檢驗合格不得出廠銷售。

第八條家用汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者應當配備中國產(chǎn)品合格證或者相關證書、產(chǎn)品一致性證明書、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨附文件。如果車輛隨附工具、配件和其他物品，還應附上車輛隨附物品清單。

第九條三包憑證應當包括以下內容：

（一）產(chǎn)品品牌、型號、車型、車輛識別代號（VIN）、生產(chǎn)日期；

（二）生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；

（三）賣方名稱、地址、郵政編碼、客服電話、購車發(fā)票開具日期、車輛交付日期；

（四）生產(chǎn)者或者銷售者約定的修理者（以下簡稱修理者）網(wǎng)絡信息的查詢方法；

（五）家用汽車產(chǎn)品的三包條款、保修期、三包有效期、使用補償系數(shù)；

（六）主要零部件和專用零部件的型號范圍、易損件的型號范圍及其質量保證期；

（七）家用純電動、插電式混合動力汽車動力電池在保修期內和三包有效期內的容量衰減限值；

（八）按照規(guī)定需要載明的其他內容。

第十條生產(chǎn)企業(yè)應當向國家市場監(jiān)督管理總局備案企業(yè)基本信息、車型信息、約定銷售和維修網(wǎng)點信息、產(chǎn)品說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊和車輛退換信息等。但制造商已經(jīng)報告了車輛的缺陷。汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)記錄的信息除外。

備案信息發(fā)生變更的，生產(chǎn)者應當自變更之日起20個工作日內更新備案。

第十一條生產(chǎn)者應當積極配合銷售者、修理者履行義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕銷售者、修理者依照本條例提出的協(xié)助、恢復或者其他事項。

第十二條銷售者應當建立進貨驗收制度，核對家用汽車產(chǎn)品隨附資料。

第十三條銷售者應當向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品，并符合下列規(guī)定：

（一）配合消費者對可現(xiàn)場檢驗的家用汽車產(chǎn)品的外觀、內飾等質量狀況進行檢驗；

（二）向消費者交付車輛證件和購車發(fā)票；

（三）按照車輛物品清單向消費者配送車輛工具、配件等物品；

（四）通過與車輛證件比對，告知消費者家用汽車產(chǎn)品的三包條款、保修期、三包有效期、使用補償系數(shù)、修理廠網(wǎng)絡信息查詢方法；

（五）提醒消費者仔細閱讀安全注意事項，并按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護和保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品。

第十四條消費者遺失三包憑證的，可以向銷售者申請補發(fā)。賣家應及時免費補發(fā)。

第十五條家用汽車產(chǎn)品在保修期內因質量問題無法安全行駛的，修理者應當提供免費修理咨詢服務；咨詢服務不能解決問題的，進行上門服務，并承擔必要的車輛拖運費用。

第十六條修理者在保修期內修理所使用的零部件應當是制造廠提供或者認可的合格零部件，其質量不得低于原車配備的零部件質量。

第十七條修理單位應當建立修理記錄歸檔制度。修理記錄保存期限不得少于6年。

維修記錄應包括維修時間、里程、消費者質量問題陳述、檢查結果、維修項目、更換零件名稱及數(shù)量、材料費、工時及工時費、車輛拖運費、提供備用車輛或運輸費賠償情況、交貨時間等信息，并由修理者和消費者簽名或蓋章，并提供一份給消費者。

消費者因丟失等原因需要查閱、復制修理記錄的，修理者應當提供便利。

第三章三包責任

第十八條家用汽車產(chǎn)品三包有效期不得低于2年或者行駛里程5萬公里，以先到者為準；保修期不少于3年或行駛里程6萬公里，以先到者為準。

三包有效期和保修期自賣方開具購車發(fā)票之日起計算；購車發(fā)票開具日期與家用汽車產(chǎn)品交付日期不一致的，有效期自交付之日起計算。

第十九條家用汽車產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)質量問題或者易損件在保修期內出現(xiàn)質量問題的，消費者可以根據(jù)三項條件選擇修理者免費修理（含免工時費、材料費）。-保證證書。費用）。

修理者可以通過查詢相關信息系統(tǒng)等方式核實購買信息的，消費者可以免除提供三包憑證的義務。

第二十條：自三包有效期起60天內或行駛里程3000公里內（以先到者為準），發(fā)動機、變速器、動力電池、驅動電機等主要零部件出現(xiàn)質量問題的，出現(xiàn)問題，消費者可以憑三包憑證選擇更換發(fā)動機、變速箱、動力電池、驅動電機。維修人員應免費更換。

第二十一條家用汽車產(chǎn)品在保修期內（含等待零件修理的時間）因質量問題修理超過5日的，修理者應當自第6日起向消費者提供備用車，或從第6天起為消費者提供備用車。申請人應當合理補償交通費用。經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定的方式給予補償。

第二十二條家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起7日內，因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力電池、驅動電機及其主要零部件的，消費者可憑購車發(fā)票和三保證。使用優(yōu)惠券為您的家用汽車選擇更換或退貨產(chǎn)品。賣家應免費更換或退貨。

第二十三條：自三包有效期起60天內或行駛里程3000公里內（以先到者為準），家用汽車產(chǎn)品若出現(xiàn)轉向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏等情況或者動力電池著火，消費者可以選擇更換家用汽車產(chǎn)品或憑購車發(fā)票和三包憑證退貨。賣家應免費更換或退貨。

第二十四條家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內出現(xiàn)下列情形之一，消費者憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換或者退貨的家用汽車產(chǎn)品，銷售者應當更換或退回產(chǎn)品：

（一）因嚴重安全性能故障累計修理2次，但故障尚未消除或者出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；

（二）發(fā)動機、變速器、動力電池、驅動電機因質量問題兩次更換仍不能正常使用的；

（三）發(fā)動機、變速器、動力電池、行駛驅動電機、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身等主要零部件因質量問題累計更換兩次仍無效的；無法正常運行。正在使用；

（四）因質量問題累計返修次數(shù)超過30日，或者因同一質量問題累計返修次數(shù)超過4次的。

發(fā)動機、變速箱、動力電池、驅動電機及其主要零部件的更換數(shù)量不重復計算。

防盜系統(tǒng)、整車主線束、需要根據(jù)車輛識別碼（VIN）定制的動力電池等特殊部件的運輸時間，以及在車輛上花費的時間救援行程，不計入本條第一款第（四）項規(guī)定的搶修時間。

第二十五條家用汽車產(chǎn)品符合本條例規(guī)定的更換條件，且銷售者沒有同品牌、同型號的家用汽車產(chǎn)品的，應當向消費者更換不劣于原廠家用汽車產(chǎn)品的家用汽車產(chǎn)品。原車配置。消費者選擇退回不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品的，銷售者應當憑購車發(fā)票和三包憑證退回產(chǎn)品。

第二十六條銷售者向消費者更換、退貨家用汽車產(chǎn)品時，銷售者應當賠償消費者下列損失：

(一)車輛登記費；

（2）賣方在扣除相應折舊后額外收取的安裝、裝修費；

（三）銷售者向消費者收取的相關服務費用。

有關稅費和保險費按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條消費者依照本條例第二十四條第一款規(guī)定更換、退貨家用汽車產(chǎn)品的，應當向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補償費。補償費計算公式為：

補償費=車價（元）行駛里程（公里）/1000（公里）n。

使用補償系數(shù)n由廠家確定，并在三包憑證上明確注明。采用的補償系數(shù)n不應大于0.5%。

第二十八條銷售者在三包有效期內收到消費者更換、退貨家用汽車產(chǎn)品請求的，應當自收到請求之日起10個工作日內答復消費者。若不符合換貨或退貨條件，應在回復中說明原因。

符合換貨、退貨條件的，銷售者應當自消費者提出換貨、退貨請求之日起20個工作日內為消費者完成換貨、退貨，并出具車輛換貨證明或者車輛歸還證明；家用汽車產(chǎn)品更換完成后，消費者可以要求退貨，但因消費者原因造成的延誤除外。

第二十九條按照本規(guī)定更換的家用汽車產(chǎn)品，三包有效期和保修期自更換之日起重新計算。

第三十條家用汽車產(chǎn)品在保修期內發(fā)生所有權轉移的，三包憑證應當隨車輛轉移。三包責任不因家用汽車產(chǎn)品所有權轉移而變化。

第三十一條經(jīng)營者合并、分立、變更、破產(chǎn)的，其三包責任按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行。

第三十二條家用汽車產(chǎn)品在保修期內有下列情形之一的，經(jīng)營者出現(xiàn)下列質量問題的，可以免除三包責任：

（一）消費者在購買時被書面告知家用汽車產(chǎn)品存在不違反法律法規(guī)或者強制性國家標準的缺陷的；

（二）消費者未按照使用說明書或者三包憑證的要求使用、保養(yǎng)、維修家用汽車產(chǎn)品造成的損壞；

（三）消費者在使用說明書明確禁止改裝、調整、拆卸家用汽車產(chǎn)品的情況下，仍自行改裝、調整、拆卸造成損壞的；

（4）因消費者處理不當造成質量問題、損壞的；

(5)因不可抗力造成的損壞。

經(jīng)營者不得限制消費者選擇維修保養(yǎng)家用汽車產(chǎn)品的公司，并以此為理由拒絕承擔三包責任。

第三十三條銷售者銷售按照本規(guī)定換貨、退貨的家用汽車產(chǎn)品，應當經(jīng)檢驗合格，并書面告知其屬于“三包”范圍及換貨、退貨的理由。

“三包換、退車”三包按雙方協(xié)議執(zhí)行。

第四章爭議解決

第三十四條發(fā)生三包責任糾紛的，可以通過以下途徑解決：

（一）談判與和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法設立的其他調解組織進行調解；

（三）向市場監(jiān)督管理部門和其他有關行政機關投訴；

（四）根據(jù)當事人達成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第三十五條鼓勵有關組織建立家用汽車三包產(chǎn)品第三方責任糾紛解決機制，為消費者提供免費、公平、專業(yè)、便捷、高效的汽車三包責任糾紛解決服務。

第三十六條市場監(jiān)督管理部門應當按照市場監(jiān)督管理部門關于投訴、舉報處理的規(guī)定處理三包責任糾紛投訴、舉報。

省級市場監(jiān)督管理部門可以建立家用汽車產(chǎn)品三包責任糾紛處理技術咨詢人員庫，為處理三包責任糾紛提供技術支撐。

第五章法律責任

第三十七條經(jīng)營者未按照本規(guī)定第二章的規(guī)定履行義務，法律、法規(guī)對違法行為有處罰規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；構成犯罪的，依法追究刑事責任。法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，給予警告，責令限期改正。情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

第三十八條無正當理由故意拖延或者拒絕承擔本條例第三章規(guī)定的三包責任的，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的規(guī)定處理。

第三十九條本條例規(guī)定的行政處罰，由縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門依法實施。行政處罰信息記入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)并向社會公開。

第六章附則

第四十條本條例下列用語的含義：

家用汽車產(chǎn)品是指消費者為日常消費需要而購買和使用的乘用車和皮卡車。

客車是指按照國家有關標準規(guī)定的特種客車以外的客車。

質量問題是指家用汽車產(chǎn)品質量不符合法律、法規(guī)、強制性國家標準、企業(yè)明示采用的標準或者明示的質量狀況，或者存在其他影響正常使用的情況。

安全性能嚴重不合格是指家用汽車產(chǎn)品存在質量問題，危及人身、財產(chǎn)安全，使用不安全，包括安全裝置未能起到應有的保護作用或者出現(xiàn)火災等危險情況。

單次修理時間是指從消費者與修理者確認修理到修理完成的時間。以小時計算，每24小時為一天；剩余時間不足24小時的，按1天計算。

累計修復時間是指單次修復次數(shù)的累計總和。

第四十一條家用汽車產(chǎn)品主要零部件、專用零部件、易損件的種類和范圍按照國家有關標準確定。

第四十二條本規(guī)定自2022年1月1日起施行。2012年12月29日原國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第150號公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》同時廢止。