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大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于護患糾紛防范對策的問題，于是小編就整理了2個相關介紹護患糾紛防范對策的解答，讓我們一起看看吧。
護患溝通是護患之間構筑的一座橋梁，對改善護患關系有推進作用。護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質量，促進人與人之間的情感交流,維持正常的精神心理健康.滿足患者對醫療信息的需要和減少醫療糾紛，正確認識護患關系，加強護患交流是迫切需要的問題。 作為護士我們首先應在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛、關懷和體貼，把握說話的語調、語氣、語速，使病人產生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。 我們要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題，對病人的提問不可急于回答，應先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或對不起，我幫你查一下等語言并付之行動。 環境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，我們與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療時，時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通，且談話內容應通俗易懂。 我們應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗。學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛嫻熟的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。學會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。我們也應學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
1、提高思想認識，加強管理，完善健康教育制度
管理者改變傳統的思維模式，適應新的醫療發展模式，充分認識到健康教育的重要性，加大對健康教育的投入，建立院、科二級管理體系，制定一系列的健康教育制度，如健康教育培訓制度，健康教育檢查考核制度。
健康教育評價制度，健康教育獎懲制度，納入醫院醫療護理質量考證系統，把健康教育列為護理工作的重要檢查內容之一，確保健康教育工作順利實施，且有章可循。
2、轉變觀念，強化角色意識
提高護理人員對健康教育重要性的認識，應大力推動“以病人為中心”的整體護理理念，提高認識、更新觀念。
充分認識到健康教育是現代護理工作的重要內容，是護理專業建設和專科發展的需要，是護士履行崗位職責的一項重要內容。明確健康教育概念，豐富臨床指導知識，提高業務素質，是樹立護理人員良好形象的基礎。
3、加強護士對健康教育知識與技能培訓
健康教育涉及學科廣泛，是一項集思維、判斷、決策于一體的護理工作，加強對各層次護士系統規范的理論知識和技能培訓十分重要。通過開展院內培訓班，培訓講座，派技術骨干去上級醫院進修，外出參觀學習，邀請外院老師講座等形式，以點帶面展開工作。
不斷學習新理論、新知識，提高專科水平，將健康教育融入臨床工作職責中，納入科內量化管理體系，使護士按護理程序實施教育。
4、加強護患溝通交流技巧訓練
到此，以上就是小編對于護患糾紛防范對策的問題就介紹到這了，希望介紹關于護患糾紛防范對策的2點解答對大家有用。
