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買賣合同是出賣人將標的物的所有權轉移給買受人，買受人支付價款的合同。
網友咨詢：
訂單提交成功但賣家拒絕發貨，我該如何維權？
律師答復：
1.聯系賣家要求發貨。如果賣家發布的商品或服務信息符合要約條件，即發布的產品或服務信息注明了價格、產品名稱、規格等，則當買家成功提交訂單時，電子商務合同成立。均具有法律約束力，買家有權要求賣家繼續履行發貨義務。
2.聯系電商平臺。如果經溝通后賣家仍拒絕退款，您可以向電商平臺管理員投訴，以維護您的權益。相應客服將在規定時間內介入，要求商家退款并對商家進行處罰。
3、合同無法繼續履行時，買方可以解除合同，要求賣方返還貨款并承擔因違約造成的合理損失。
4、買賣雙方協商不成的，買方可以向人民法院提起訴訟，解決賣方未按約定交付貨物的違約行為。
律師補充道：
經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者與消費者有協議的，應當按照協議履行義務，但雙方的協議不得違反法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，必須遵守社會公德，誠信經營，保護消費者合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件或者強迫交易。經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實說明和明確警示，并說明、標注正確使用商品或者接受服務的方法以及防止傷害的方法。
【法律基礎】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者與經營者之間發生消費者權益糾紛的，可以通過以下途徑解決：
（一）與經營者協商、和解；
（二）請求消費者協會或者依法設立的其他調解組織進行調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
楊晨律師簡介
秉承執業理念：精法專業，勤奮奉獻。專注于刑事案件、婚姻家庭事務、合同糾紛、交通事故等案件，態度誠懇、耐心，爭取當事人的權益最大化。
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