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“進入‘重慶救助通’微信小程序——選擇申請救助類型——上傳身份證照片——簽署授權書……”近日,萬盛經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南通鎮(zhèn)支路社區(qū)居民王友文重慶區(qū)在社會救助工作站工作人員的幫助下,我用手機一步步申請社會救助。
“重慶救助通”是重慶市推動救助事項“掌上、指尖辦理”的重大舉措。實現(xiàn)社會救助從申請、受理、審核、審核確認全部流程在線進行,方便群眾。讓他們減少離家出走,在家就能“掌上、指尖”辦理社會救助事務。
在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育期間,重慶市民政局廣泛調(diào)研,連續(xù)下發(fā)三份文件,要求全市推廣應用“重慶今年9月推出的“救援通行證”,打破了困難群眾快速高效獲得援助的障礙。打通點、數(shù)據(jù)傳輸信息共享障礙,加快推進社會救助“一事一辦”。目前,“重慶救援通”已拓展至36個區(qū)縣,日在線申請量約1000人次。
網(wǎng)上申請、人臉識別授權
“重慶救援通行證”方便群眾
在民政部“救援通行證”的“救援申請”、“電子授權”、“生存認證”、“進展查詢”等功能的基礎上,重慶開發(fā)拓展了“救援憑證”、“救援通行證”“救援公告”、“員工門戶”、“政策宣傳”、“監(jiān)測預警”等五大功能,形成了具有地方特色的應用功能。
重慶市低保事務中心工作人員表示,傳統(tǒng)模式下,申請社會救助需要困難群眾親自到社區(qū)或街道服務窗口。大多數(shù)有需要的人學歷不高,往往不會提交全部材料,這往往導致您必須多次出差才能提交申請材料。在“重慶救援通”微信小程序上,有需要的群眾點擊“救助申請”欄目,只需拍照上傳身份證照片,填寫本人及家人的基本信息,并在線簽署核驗授權書,完成低保、特困、臨時救助、低保等社會救助事宜。沒有智能手機的人可以請親戚和朋友幫助他們。由此,重慶的社會救助申請由白天的辦公室受理延伸至24小時隨時在線受理。
“還有以前讓基層救援人員頭疼的經(jīng)濟核查授權,‘重慶救援通’讓復雜的事情變得簡單了。”該工作人員表示,在傳統(tǒng)的工作模式下,為掌握受助家庭的真實經(jīng)濟狀況,困難群眾及其家屬需要親自到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽字核實授權書。“重慶救援通”小程序具有在線簽名、驗證授權功能。申請救助的家庭成員或相關贍養(yǎng)義務人可通過手機完成簽名核驗授權。
目前,重慶已與民政部低收入家庭認定指導中心建立部、市兩級同步信息核查工作機制,實現(xiàn)“一次授權、全網(wǎng)絡辦理、遠程辦理”。”的信息核實。有需要的人進行個人電子授權后,可實現(xiàn)部、市、區(qū)、鎮(zhèn)街四級家庭經(jīng)濟狀況同步核查,包括國保、住房、婚姻等6大項,以及38項家庭經(jīng)濟狀況核查。14個市級部門。針對大類信息,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道同時開展入戶調(diào)查,實現(xiàn)跨層級、跨部門、跨地區(qū)、跨省份的社會救助核查工作協(xié)同,進一步提高社會救助核查工作的“精準度”。社會救助。
市民政局還要求本市進一步優(yōu)化申請流程,簡化審核確認程序,降低申請要求,不再對無爭議申請救助的家庭進行民主審核。最大限度減少環(huán)節(jié),優(yōu)化流程,縮短時限,提高效率,讓困難變得更簡單。人們等待幫助的時間更短。
手機錄入數(shù)據(jù),在線資質(zhì)認證
基層工作者輕裝出行
隨著“重慶救援通行證”的廣泛推出,不僅大大縮短了困難群眾從申請到審核確認的周期,而且基層救援人員的工作效率和服務質(zhì)量也顯著提高。
渝中區(qū)兩路口街道社會救助工作站站長曾小華從事社會救助工作15年。他介紹,社會救助申請由傳統(tǒng)線下辦理轉為“重慶救助通”線上辦理后,人工審核、救助申請、救助待遇資格認證、家庭經(jīng)濟狀況信息核驗、救助證明發(fā)放、戶口登記等全部由“重慶救助通”線上辦理。顯著減少。排查等方面實現(xiàn)了“手持式”處理或系統(tǒng)自動完成,避免了過去基層多個系統(tǒng)之間切換、數(shù)據(jù)重復錄入的情況,在效率和準確性上超越了傳統(tǒng)的離線模式。
“例如,在入戶調(diào)查階段,我們過去常常將調(diào)查結果記錄在筆記本上,每天走訪幾個家庭,然后回到辦公室將其全部記錄下來。”曾小華告訴記者,有了“重慶救援通行證”,他們可以隨時調(diào)查、舉報。使用手機輸入信息,系統(tǒng)會自動保存在后臺,避免重復輸入。
“變化較大的是治療資質(zhì)的認證。”曾小華表示,傳統(tǒng)模式下,基層工作人員需要及時確認登記救助對象的生存和生活狀況,避免死亡、刑事拘留人員繼續(xù)享受救助待遇,造成救助資金誤用。為了了解救助對象的生活情況,通常需要通過電話溝通或進行入戶調(diào)查,并要求救助對象每月或每季度向街道行政服務大廳簽字報備。這些傳統(tǒng)方法對于基層工作人員來說效率不高,對于受援者來說又費力、費時、費用高。曾小華打開小程序告訴記者,通過“重慶救援通行證”上的“福利資格核驗”功能,被救助的困難群眾可以定期掃臉核實生活狀況,大大減輕了救助人員的負擔。人民群眾和基層勞動者。
為進一步提高“援渝通”的認知度和應用率,各區(qū)縣正在廣泛培養(yǎng)幫扶和代辦隊伍。墊江縣依托社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員等組建“幫扶機構”團隊,為自行申請有困難或無力辦理的群眾提供“線上智慧跑”和“線下跑”服務。獨立申請。
動態(tài)監(jiān)控及擴展功能
年底為困難群眾“一次辦一件事”
據(jù)重慶市低保事務中心統(tǒng)計,“重慶救助通”上線以來,累計收到救助申請人次,簽署核查委托書人次,獲得救治資格認證人次。經(jīng)調(diào)查核實,已為符合條件的9591人提供了防護;正在處理中的有12,651人;將不符合條件的人暫納入低收入人口動態(tài)監(jiān)測平臺進行動態(tài)監(jiān)測。
“這種動態(tài)監(jiān)測非常重要,可以幫助找到可能有困難的人,完善分級分類的社會救助體系。”重慶市低保事務中心相關負責人表示,過去我們主要靠“鐵打鐵”來尋找需要幫助的人。“腳踏板”,通過整合網(wǎng)格員、社會救助協(xié)調(diào)員、社工、志愿者等資源,動態(tài)識別有需要的人,效率不高。現(xiàn)在已經(jīng)納入了低保對象、建檔特困人員、低保邊緣家庭、近一年臨時救助對象、易返貧人員、近年脫保人員今年,將未申請救助“重慶救助通行證”的人員等7類人群納入低收入人口監(jiān)測范圍,10個監(jiān)測預警模型已納入低收入人口監(jiān)測范圍。是為低收入人群設立的。將低收入人口與市級死亡人口信息、刑事拘留人員信息、新增家庭人口信息、殘疾人等信息、家庭婚姻狀況變化等五類數(shù)據(jù)進行交叉比對,形成預警信息定期下發(fā)相關區(qū)縣核實,對確實需要救助的及時提供救助,對不再符合救助條件的及時終止救助。
據(jù)了解,依托“援渝通行證”,重慶市發(fā)展改革、民政、人力資源社會保障、住房、城管、醫(yī)保、廣電、電力等部門正在聯(lián)合制定意見,預計今年年底前全面啟動社會救助。一次一件事。”屆時,取得城市最低生活保障、特困人員等資格的城市困難群眾,可在醫(yī)療救助待遇、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險登記等方面“免申請”和農(nóng)村居民,有線電視費減免、垃圾處理費減免、電費減免等“即時”服務。
來源:《重慶日報》
記者:張莎