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2019年即將到來，還有一個多月的時間，又將迎來新年。如果你在外工作很辛苦，就應該早點訂回家的機票。隨著我國鐵路事業的快速發展，特別是高鐵建設和鐵路運營水平的不斷提升，過年搶票的場景很快將成為永久的記憶。大家應該都能切身體會到，現在過年、節假日的火車票已經沒有以前那么緊張了。這一切都得益于國家的發展和鐵路部門的不斷進步。
門票很容易買到，但計劃往往跟不上變化。已購買的門票可能因計劃變更而需要退款或更改。那么退票、改簽時要注意什么？我們一起來看看吧。
1.退款時間及退款費用
（1）出發前15天（含）以上退票，不收取退票費。
（2）票價距客票上出發時間超過48小時的，加收票價的5%；超過24小時但少于48小時，票價為10%；如果少于24小時，則票價為20%。
（3）出發前48小時至15天內，如改簽車票或到達站改乘距出發15天以上的其他列車，且出發前15天內退票，退款5%仍會收取費用。（這句話有點讓人費解，不過意思是改簽或換票到站時至少會有5%的退票費）。最低退票費為2元，并有退票費報銷憑證。
（4）客票改期或到站后出發日期處于春運期間的，按出發時間前24小時以內的標準收取退票費。
2.改簽機票
（1）如果您在網上購票且尚未取票，您可以在開車前30分鐘在網站上改簽；如果您已經取票或開車前30分鐘內取票，則需要到窗口取票。
（2）開車前48小時（不含）以上，可以隨意更改預訂。
（3）開車前48小時內，只能向前或向后改簽當日24小時內的車票，不能改換次日及以后的車票。
（4）開車后仍可將車票改簽為當日其他車次，但只能在車票所示的始發站換票。（這意味著“合肥北京南”的車票只能在“合肥站”改簽，而不能在“合肥南站”改簽，小編就吃過這個虧了。）
（5）變更后，如新票價較高，須補足差價。如果新票價較低，則退還差價，但按照退票手續費標準收取差價。如果新票價與原票價相同，則無需付款。
(6)每張客票只能改簽一次。
3.退票、改簽方式及所需材料
（1）通過網上購買的門票，可直接在網上辦理退票或改簽。
（2）在窗口辦理退款時需要提供哪些證件？
如親自申請，需提供有效身份證原件；如果您無法出示有效身份證原件，可以到車站鐵路公安發證口申領乘坐旅客列車的臨時身份證件。
代辦手續時，須出示代理人有效身份證件原件、客票及旅客有效身份證件原件或復印件。（申請人須攜帶有效身份證原件，即居民身份證、臨時身份證、軍官身份證、武警身份證、軍人身份證、護照等）
在網站購票后，在車站售票窗口退票時，須提供旅客有效身份證件原件；若居民身份證無法自動讀取或使用居民身份證以外的有效身份證件購票，請提供訂單號。
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