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賣家可以去“我的淘寶”》“投訴/舉報”里查詢。
第一,積極服務(wù)。退貨后,賣方應(yīng)主動聯(lián)系買方,解決買方合理要求;避免誤解。對買方的疑問,賣方應(yīng)主動與買方聯(lián)系,了解具體情況,并通過雙方的友好溝通,做出合理判斷和處理;勇于承擔(dān)。
參考資料:淘寶店里如何處理交易糾紛 如果您希望避免糾紛產(chǎn)生,在買家向您反饋交易疑惑時,應(yīng)該及時給予買家回應(yīng),主動友好協(xié)商,了解買家反饋的具體 問題,并有效的給予幫助和解決。
買賣雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易,不進(jìn)行以增加信用和銷量為目的的虛假交易。處理爭議期間,淘寶通過淘寶系統(tǒng)、阿里旺旺、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議處理相關(guān)的提示或通知,構(gòu)成本規(guī)范的有效組成部分。
打開手機(jī)淘寶首頁,點(diǎn)擊我的淘寶。打開頁面后,點(diǎn)擊客服小蜜。打開頁面后,連續(xù)輸入幾次人工客服。直至彈出聯(lián)系人工客服的選項為止,點(diǎn)擊進(jìn)入人工客服。
第一步打開“千牛”軟件,輸入賣家賬號和密碼,點(diǎn)擊登錄。登錄之后點(diǎn)擊下圖的圖標(biāo),如下圖所示。出現(xiàn)對話框后,點(diǎn)擊下圖的圖標(biāo),進(jìn)入賣家后臺。進(jìn)入賣家后臺之后,把鼠標(biāo)移至“綜合體驗星級”。
淘寶寶貝退款率查看方法:首先,隨便進(jìn)入一個淘寶寶貝詳情頁。然后在此寶貝頁面看到下面的寶貝詳情那一欄,有個“成交記錄”。
在淘寶網(wǎng)首頁的搜索框中輸入想要查詢的店鋪,如下圖所示。進(jìn)入店鋪詳情頁面后,找到如下圖所示的字樣,任選一項,點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入頁面后,即可看到該店鋪的“處理售后速度”“售后率”“糾紛率”“處罰數(shù)”等信息。