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是免費咨詢的。
“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話,它接受解答群眾的法律咨詢,配合調處民間糾紛,及時反映群眾的法律需求信息,指導和接受法律援助申請,維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定?!?2348”法律服務專用電話工作職責,主要解答法律咨詢,普及法律常識;實施內部聯(lián)動,搞好上門服務;溝通外部信息,做好受案分流;加強區(qū)域合作,搞好職能部門間協(xié)調聯(lián)動;做到快速反應,防止糾紛激化;遵循有關規(guī)定,提供法律援助;掌握社情民意,當好黨政參謀;接受社會監(jiān)督,提高法律服務機構的服務質量等?!?6000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話,啟用全國統(tǒng)一服務號碼“12348”,并歸并至法律援助中心,“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時,又拓展了法律援助的新功能,此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。
的確發(fā)生糾紛是常有的事。遠親不如近鄰,都是一個村子里大家低頭不見抬頭見,發(fā)生點糾紛能夠和解是最好的。
糾紛也分好多種:一是,口頭糾紛,沒有利益關系,誰說了誰壞話,生氣了就糾紛起來。這個好調解,消消氣,冷靜一下,就冰釋前嫌了。也有一些性格比較不好的,涼成張扣扣這么惡性事件的,都是沒有及時調解成功。
二是家庭糾紛,夫妻間吵架,象什么婚外戀啊,喝酒啊,家暴啊等等,這時調解員要知道法律法規(guī),在道德方面,法律方面嚴厲譴責過失方,違反法律法規(guī)扔不悔改則要移送公安機關接受法律的懲罰!態(tài)度良好,能夠通過調解知錯就改,浪子回頭金不換。當然當大家生氣的時候,都在氣頭上,很難平靜下來,這就要求調解員要足夠的耐性,多次調解,讓糾紛雙方看到調解員的誠意,很多事也就不看僧面看佛面,也能調解下來,心誠則靈嘛!
三是財產糾紛,比如誰家建房子占了誰的地,等等,此類糾紛雙方較難讓步,牽涉到利益,大家必須分清誰對誰錯,不該有的不能給,不能侵犯的堅決維護。不能出現(xiàn)欺負弱小的事情發(fā)生,一定要公平公正。嚴重者可以上訴到法院通過官司解決
每個村落總會有那么一些喜歡欺負弱小,無理取鬧的村民,此類村民品性難改,應該加以管控,一旦違法亂紀,就要移送公安機關,接受法律的懲罰。
村民間發(fā)生糾紛的,主要的解決方式有:
1、可以由雙方自行通過友好協(xié)商進行處理。
2、請村里年長的族人頭領運用鄉(xiāng)規(guī)民約進行調解
3、可以通過當地村委或司法所進行調解處理。
4、如果協(xié)商不成的,也可以通過法院訴訟的方式來解決。
如何調解村民糾紛,沒有一定的模式,不同角度有不同的觀點,可謂仁者見仁,智者見智。但是,比較有效的方法是:一、調解員要具備一定的法律知識,平日里要在學法和懂法上下功夫,特別要注意新頒布的法律、法規(guī),要積累。只有自身底氣足,才能贏得當事人的信任,才能控制整個調解過程。在調解工作中調解員要注重調解藝術,
熟悉運用各種調解方法和技巧。在調解工作中,使用哪些方法,采取哪些措施才能達到事半功倍的調解效果呢?緩和心理法所謂緩和心理法就是要求調解人員學會傾聽,一般情況當事人找到調解員會有一肚子兩肋巴的話和氣,在接待過程中,調解員要讓當事人充分地說話,給他們一吐為快的機會,使其情緒逐漸平穩(wěn),調解員親切和藹的態(tài)度一般也會贏得當事人的好感,同時在這個程序里也能使調解員更加詳細地了解糾紛經過,
以確定調解方案和法律依據。因人而異調解法調解員在調解工作中要面臨形形色色的人,這就需要調解員善于揣摸當事人的心理活動,在傾聽的過程中,首先要摸清當事人是屬于哪一種性格類型。例如“傲慢型”的當事人,在調解中對待這種性格類型的當事人,第一前邊談到的調解。弄通所有涉案的法律問題,心中有底;第二要先抑后揚,
“先抑”是指在談話中要隨時注意當事人的破綻,包括法律上的道德上的,抓住破綻,抓住弱點毫不留情地揭穿他、擺平他,在關鍵問題上讓他口服心服,在氣勢上要壓倒他。所謂后揚是指在先抑的基礎上,必要時候應給他一個臺階,讓其借坡下驢,因為這種人往往比較愛面子,如果沒有臺階下,可能會把他逼入“死胡同”,難以快速達成調解協(xié)議,所以說一名合格的調解員必須懂心理學,必須具備洞察當事人心理活動的本領。
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