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大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于職場女領(lǐng)導(dǎo)的矛盾糾紛的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹職場女領(lǐng)導(dǎo)的矛盾糾紛的解答，讓我們一起看看吧。
1.首先，公開場合要公司制度至上。對公開爭吵的員工，嚴(yán)厲制止。
2.其次，分開安撫情緒，了解實(shí)情。表示一定程度的理解，再次申明需嚴(yán)格遵守公司制度。言明將按制度處罰，各打五十大板！
當(dāng)然，從厚黑學(xué)角度講，還是要先調(diào)查熟悉一下吵架雙方的人事背景的。自保是第一位的！
3.公示處罰結(jié)果，請大家引以為戒。
4.再次私下安撫，爭取相關(guān)方（上級(jí)，同級(jí)，員工得后臺(tái)）的理解！
作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)在保證平息事態(tài)、維護(hù)穩(wěn)定和正常生產(chǎn)、工作秩序的前提下，采取措施：
一是調(diào)查了解沖突的起因、事態(tài)發(fā)展過程；
二是分析沖突發(fā)生的原因及造成的結(jié)果；
三是分清責(zé)任，追究責(zé)任，處罰到位。
首先，作為領(lǐng)導(dǎo)，你有責(zé)任處理好員工之間的相處問題，讓部門恢復(fù)和諧的氛圍。這種時(shí)候如果置之不理，矛盾只會(huì)更加嚴(yán)重，但是處理問題也要講究方式方法。
下面幾點(diǎn)一定要牢記:
1、全面的了解事情的起因，經(jīng)過，排除一切外在因素，找到最根本的沖突原因。
2、作為領(lǐng)導(dǎo)不要用職位來壓迫人，畢竟如果不能從根本上解決問題，哪怕因?yàn)楣ぷ髟蛞粫r(shí)的妥協(xié)，但是心里仍舊會(huì)留下疙瘩，對后期工作的開展不利。
3、一定要站在客觀的角度去看問題，解決問題，聽取雙方的意見，作為中間者，盡可能讓雙方都滿意，動(dòng)之以情曉之以理，相信矛盾總會(huì)解決的。
員工之間發(fā)生沖突作為領(lǐng)導(dǎo)要冷靜公平的處理。因?yàn)槟慵热皇亲鳛轭I(lǐng)導(dǎo)在知道員工之間發(fā)生沖突后，要在第一時(shí)間及時(shí)制止，不能讓沖突繼續(xù)下去，同時(shí)要冷靜公平的處理他們的沖突，不能偏袒任何一方，要對他們之間的沖突做一個(gè)簡單有效的調(diào)查，并且要及時(shí)根據(jù)情況處理好，錯(cuò)誤一方要向另一方道歉，同時(shí)讓他們當(dāng)著其他員工的面和好。
作為一個(gè)BP出身，從業(yè)多年的HR，分享下我的做法吧
1、降低負(fù)面影響
我考慮問題更多是先從組織穩(wěn)定這個(gè)層面來說，產(chǎn)生沖突，第一時(shí)間肯定要先把兩者分開，不能讓他們當(dāng)面沖突，給團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生“顯性”的不良影響，同時(shí)給他們兩者冷靜的空間
2、讓兩者發(fā)泄，挖掘兩人的“底線”
分別和員工、上級(jí)去溝通，溝通的目的有幾個(gè)：
①“去掉”情緒
所以的沖突發(fā)生都不是一時(shí)就來了，而是多種“委屈”產(chǎn)生的情緒積累的最終釋放，所以先讓兩人發(fā)泄，特別是員工（上級(jí)畢竟從事管理崗，理論上我認(rèn)為他的情緒管理能力應(yīng)該要好一些）去掉情緒，在后面的溝通中才不至于影響他們的“判斷”
②客觀冷靜的評(píng)估自己的對錯(cuò)
聽他們講“自己認(rèn)知下的真相”，聽就可以了，不過多發(fā)表意見，通過提問引導(dǎo)他們自己去評(píng)估沖突中他們的做法，對和錯(cuò)的（沒有絕對的對和錯(cuò)，不可能都是對或者都是錯(cuò)的）在冷靜后作出的評(píng)估相對比較“客觀”
③挖掘出兩人的底線
這件事要看公司是怎么規(guī)定的. 如果公司有規(guī)定,上班不能看小說,而且當(dāng)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)就按公司的規(guī)定告訴了員工,要扣工資,且對其進(jìn)行了了教育.如果員工的態(tài)度不好,扣錢就是應(yīng)該的. 如果員工的態(tài)度還好,承認(rèn)錯(cuò)誤,并承諾以后不再犯,可以不扣錢.因?yàn)楣芾淼哪康闹饕墙逃?并不是為了扣那點(diǎn)錢. 這件事總規(guī)有一個(gè)人要承認(rèn)錯(cuò)誤,如果不能解決,就上報(bào)更高的上司.讓他們?nèi)ヌ幚?
到此，以上就是小編對于職場女領(lǐng)導(dǎo)的矛盾糾紛的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于職場女領(lǐng)導(dǎo)的矛盾糾紛的2點(diǎn)解答對大家有用。
