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“沒想到以前做事還得打電話‘飛’來回，現(xiàn)在只需在手機(jī)上點(diǎn)擊幾下就可以搞定。”8月3日下午，身在意大利的劉若寶與浙江省溫州市公安局甌海華僑工作室民警視頻連線，通過視頻認(rèn)證，并提交了戶口申請(qǐng)。使用“溫警在線”平臺(tái)轉(zhuǎn)賬。歷時(shí)五分鐘，戶口遷移手續(xù)順利辦理完畢。隨后，他對(duì)遇到的每個(gè)人都豎起大拇指：“‘文景在線’不僅可以輕松做事，還能讓你心情愉悅！”
溫州市公安局創(chuàng)新推出的百萬級(jí)網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)，以“全市受理、全國(guó)辦理、全網(wǎng)流轉(zhuǎn)”為特色，上線一年來，受到廣大群眾和政府部門的好評(píng)。
8月2日下午，溫州市公安局舉行“溫警在線”（“最多跑一次”公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)2.0版）上線儀式暨新聞發(fā)布會(huì)。
溫州是著名僑鄉(xiāng)，有溫州華僑68.8萬人，境外商人超過200萬。溫州市公安局推出的“溫警在線”服務(wù)平臺(tái)，利用遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)，解決溫州居民在外地“在家辦事難”的問題，促進(jìn)“最大限度”紅利。“一趟”改革惠及海外僑胞。有些需要離線完成的事情，即使遠(yuǎn)在千里之外，打開視頻連接也能處理。
據(jù)介紹，通過此次改革，解決了多方視頻會(huì)議及身份認(rèn)證、語音識(shí)別生成文字稿、圖像合成等業(yè)務(wù)嵌入問題，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)工作室與國(guó)外工作室之間的音視頻同步和在線互動(dòng)。接觸點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，這就需要“離線處理”。“就此事，通過視頻確認(rèn)當(dāng)事人身份和授權(quán)書后，國(guó)內(nèi)相關(guān)人員將線下完成相關(guān)手續(xù)，待調(diào)查后批準(zhǔn)此事。談話筆錄和視頻材料將使用作為處理此事的依據(jù)。
“推動(dòng)全流程轉(zhuǎn)型，真正把每一部手機(jī)變成一個(gè)服務(wù)窗口。”溫州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：服務(wù)僑胞只是溫州市公安“最多跑一次”公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“文景在線”的應(yīng)用之一。目前，平臺(tái)已開通服務(wù)項(xiàng)目194個(gè)，實(shí)現(xiàn)全智能化審批功能。例如，在溫州辦理住址變更時(shí)，市民需要準(zhǔn)備戶口本、結(jié)婚證、醫(yī)學(xué)出生證明等多達(dá)10種材料。現(xiàn)在，通過智能審批功能，將自動(dòng)減少不必要的證明材料，并且自動(dòng)驗(yàn)證現(xiàn)有證明材料的數(shù)據(jù)，讓公眾無需攜帶材料即可辦事。民生事務(wù)“一證”比例達(dá)到60%以上；平臺(tái)還利用“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認(rèn)證、政務(wù)數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)等前沿技術(shù)，建立了網(wǎng)上申請(qǐng)、核驗(yàn)、授權(quán)、確認(rèn)等流程和“網(wǎng)上受理核驗(yàn)+線下預(yù)約結(jié)算”，實(shí)現(xiàn)“一站通”。234個(gè)項(xiàng)目中，“一次處理”的項(xiàng)目比例達(dá)到98.7%，其中“一次不需要運(yùn)行”的項(xiàng)目有65個(gè)。
據(jù)了解，溫州市公安局將進(jìn)一步突破數(shù)據(jù)和系統(tǒng)壁壘，將“溫州警務(wù)在線”同步融入浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、支付寶城市服務(wù)、微信城市服務(wù)、社區(qū)民警“移動(dòng)警務(wù)終端”、同時(shí)進(jìn)一步拓展“網(wǎng)絡(luò)通證”應(yīng)用功能，探索建立以身份證為核心，微信、支付寶、手機(jī)號(hào)碼捆綁的“電子卡包”數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)“電子卡包”數(shù)據(jù)庫建設(shè)。“證”應(yīng)用嵌入到日常治安檢查、窗口辦理、酒店住宿等社會(huì)治理和人民生活的方方面面。溫州市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認(rèn)證，讓群眾不帶實(shí)物證件和服務(wù)材料上班。能夠“刷證獲取服務(wù)”。
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