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網(wǎng)上購物變得越來越便捷，讓每個人足不出戶就能享受購物的樂趣。作為一名網(wǎng)購達人，您是否遇到過付款后賣家不發(fā)貨也不退款的情況？如果發(fā)生這種情況你該怎么辦？
2019年5月15日，馬某某在Xduo.com某商店購買孔雀蛋。該店商家告訴馬某某，平臺暫時無法付款，要求他取消訂單。馬某某取消了訂單，添加了商家微信賬號，并分4次向商家微信賬號付款，共計1640元。但商家拒絕發(fā)貨。馬女士要求退款，但商家沒有退款。馬某某向敦化市人民法院提起訴訟。
敦化市人民法院訴前調解中心調解員得知案件后，立即聯(lián)系該商家，告知其行為存在失信行為。經(jīng)過與商家多次溝通，商家最終同意退還馬某的錢。支付。該買賣合同糾紛案已審結。
在此，敦化市人民法院溫馨提醒您，如果您通過微信進行交易，請注意保留交易截圖及相關信息。一旦賣家既不發(fā)貨也不退款甚至聯(lián)系不上，您可以到微信設置中投訴其中包含的投訴和建議，截取相關聊天信息提交給微信客服，等待審核。如果金額較大，可以向微信客服投訴，同時報警。警方立案后，可能會根據(jù)支付流水號和對方微信實名制查到對方的信息，但不一定能查到。微信交易作為一種新的電子商務模式，監(jiān)管體系不成熟，沒有嚴格的第三方保護。大多數(shù)交易依賴買賣雙方的道德誠信，因此存在較大的風險。建議大家去正規(guī)購物平臺購買！
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