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免責聲明：本文轉載自公眾號“法律指導咨詢”。內容為作者“法律指導咨詢”原創。您可以自行查看內容中涉及的相關法律規定。隨著游戲市場的蓬勃發展，越來越多的未成年人涌入并產生高消費。面對這個問題，國家做出相關規定后，各大游戲平臺也陸續開通了退款路徑。
我們以騰訊游戲平臺為例，介紹一下未成年人消費的退款流程。1.微信搜索“騰訊未成年人家長服務平臺”公眾號并關注；
關注公眾號
2、進入公眾號，點擊菜單左下角“我是家長”；
點擊“我是家長”
3、點擊“探索平臺”，打開騰訊未成年人家長服務平臺應用；
點擊“探索平臺”
4、點擊“網絡操控家長必知的事”，進入騰訊平臺缺失界面；
點擊“家長必須了解的互聯網控制知識”
5、點擊“兒童非理性上網消費”，進入套餐詳情界面；
點擊“兒童非理性網絡消費”
6、點擊“申請退款”開始退款操作；
點擊“申請退款”
7、點擊“溝通正常，開始退款”；
點擊“正確溝通，開始退款”
8.然后按照頁面提示，完成監護人身份驗證、提交輔助信息、確認退款金額，即可完成退款申請。
驗證
9、騰訊收到我們的退款申請后，將進行審核并退款。以上介紹了我們如何利用平臺主動尋找申請退款的路徑并申請退款。有時當我們找不到申請入口時，也可以找到游戲，在服務界面發送“未成年人充值退款”等信息。使用類別中的關鍵詞，等待回復即可找到申請退款的入口。步驟如下：
1、在“騰訊”公眾號對話界面，發送關鍵詞，如“游戲退款”；
發送關鍵詞
2、根據給出的回復提示繼續發送“是”；
發送“是”
3.然后根據消息提示，點擊相應位置進入小程序，進行退款操作。后續詳細步驟同上，不再介紹。
點擊“點擊這里”
當然，上面我們介紹了兩種主動申請退款的方式。其實，我們還有更直接有效的辦法，就是撥打充值方電話，也就是騰訊針對未成年人家長的服務熱線，反饋申請退款的詳情。經核實無誤后予以退款。
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