主播合同糾紛能贏嗎(網絡主播合同的法律屬性)

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網上電子商務直播是指依托互聯網等信息網絡，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續發布實時信息，介紹、展示、講解、推銷商品的活動。或服務，以及與消費者溝通和互動。以完成交易為目的的商業活動。#電商直播

隨著網絡電商直播行業的發展，很多問題也逐漸顯現出來。直播帶貨監管的相關標準和制度相對滯后，導致行業混亂。根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，現對電子商務直播領域各類主體進行指導。旨在介紹網絡電商直播的各個主體，進一步分析其存在的法律風險和問題，最終向各相關主體提供相關風險提示。提出防范建議，旨在為從事電商直播營銷活動的主體之間糾紛的解決提供幫助和指導。

合同糾紛是網絡電商直播行業常見的民事法律糾紛。根據行業特點，以行業實體為分類依據進行分析：

1、電商主播與MCN機構合同糾紛

MCN機構是Multi-channelNetwork的縮寫，是網絡直播營銷主播服務機構。是指培育主播、為主播提供服務、開展網絡直播營銷等活動的組織。

電商主播與MCN機構之間存在多種合同和法律關系，包括委托合同、代理合同等。MCN機構為主播提供的主要服務包括：提供代理尋求合同、提供適合播放的內容、平臺資源等。用于推廣主播、協助主播增加粉絲和獲取流量、安排商業變現方式和渠道、與第三方進行業務聯系和談判、代表主播維護和運營相關賬戶、提供后臺支持比如策劃和后期制作，根據協議分配并支付相關收入等#網絡主播

主播共同的合同義務是持續有效地創作和輸出內容，在約定的時間內保質保量地完成直播工作，并獲得約定的利益。

雙方可能發生的糾紛和爭議：（1）電商主播拒絕履行或者不完全履行合同項下的義務；（二）MCN機構未按期提供相關資源或者支付報酬的；（三）直播賬號權屬糾紛等法律糾紛。

2、個人主播、MCN機構或平臺簽約主播與商家之間的廣告發布或廣告代言糾紛

個人主播、MCN機構或平臺簽約主播在直播過程中的推廣行為均屬于廣告。商家支付主播服務費和廣告費，不按照產品銷售數量計算。商家就是廣告商，主播的身份通常是廣告發布商。或廣告代言人。廣告發布者、廣告代言人和商家之間的主要法律關系是從事產品推廣。

雙方可能發生的糾紛和爭議：廣告費、代言費糾紛、主播個人社會評價下降引發的違約等法律糾紛。

3、個人主播、MCN機構或平臺簽約主播與商家之間的合作糾紛

個人主播、MCN機構或平臺簽約主播在直播中的推廣和銷售行為與銷售效益直接掛鉤。他們在直播時自己賣貨，或者根據商家賣貨的數量和一定比例來計算費用。

雙方可能發生的糾紛和爭議：主播收取商家服務費、不開展直播活動等法律糾紛；主播通過“刷單”等虛假交易獲取服務費，商家隱瞞主播提供假冒偽劣產品。

4、商家與電商平臺之間的糾紛

由于商家入駐電商平臺需要簽署平臺入駐協議并遵守平臺公布的一系列規則，兩者之間就建立了合同關系。

雙方可能發生的糾紛和爭議：商戶未按照平臺和解協議支付技術服務費；商家在平臺銷售不合格商品，給電商平臺造成損失的；商家在平臺銷售侵犯知識產權的產品，給平臺造成損失的；存在平臺濫用優勢地位向商戶設置不合理限制、附加不合理條件、收取不合理費用的情況。

5、電商主播與電商平臺、直播平臺之間的糾紛

電商主播使用直播平臺或電商平臺下直播頻道的直播賬號需要簽署平臺結算協議、用戶協議、服務協議，并遵守公布的一系列規則并由平臺建立合同關系。主播利用直播平臺或電商平臺下的直播頻道直接與商家對接。有些平臺會根據商家所處的行業以及銷售的商品或服務類型，精準地向商家推薦主播。一些主播也會開設自己的店鋪。這種情況下，主播的身份和商家的身份就重疊了。除用戶協議或服務協議外，主播與電商平臺可另行簽訂商戶結算協議。

上述各種合同關系可能引起雙方之間的糾紛和糾紛。

6、MCN機構與直播平臺、電商平臺糾紛

MCN機構擁有豐富的主播資源。很多直播平臺、電商平臺都需要機構對主播進行篩選、培訓、監督、辦理業務事宜。因此，實踐中已有大量MCN機構整體入駐直播平臺和電商平臺。兩者由此建立的合同關系可能會引起雙方之間的糾紛和糾紛。

7、消費者與其他單位之間的消費糾紛

（1）消費者觀看直播后，通過鏈接前往電商平臺購買主播宣傳的商品，或者消費者直接購買主播宣傳的商品。如果商家未按約定（如單價、數量、重量、質量標準等）供貨，即構成違約。根據我國《民法典》、《消費者權益保護法》等規定，商家需要承擔違約責任。

（2）通過直播平臺或電商平臺購買商品或服務時，多數情況下會簽訂正式合同。消費者只能根據格式合同選擇交易或不交易，無權更改條款。例如，格式合同提供者故意使用模糊字體、極小字體，或者減少或免除運營商法定或合同義務、規定違約不得終止合同等不公平條款，構成侵權。消費者公平交易的權利。根據我國《民法典》、《消費者權益保護法》等規定，該條款無效。

消費者在購買、使用商品或者接受服務時，因商品或者服務質量問題而遭受人身、財產損失的，會產生并存合同責任和侵權責任。消費者可以要求商家承擔違約責任或者侵權責任。如果兩者屬于競爭關系，則只能選擇其中之一進行維權訴訟。

待續。

文章來源：廣州市律師協會、廣州市直播電商行業協會