超市里面買(mǎi)的酒能不能退貨(超市里面買(mǎi)的酒能不能退款)

一、超市里面買(mǎi)的酒能不能退

如果您在超市購(gòu)買(mǎi)的酒有質(zhì)量問(wèn)題，七日內(nèi)可以退貨。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：

第二十四條

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人協(xié)議退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

國(guó)家規(guī)定無(wú)規(guī)定且雙方無(wú)約定的，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)可以退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨；不符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定退貨、換貨、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)交通等必要費(fèi)用。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：

第五十三條經(jīng)營(yíng)者以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。不按照約定提供的，按照消費(fèi)者要求履行約定或者退還預(yù)付款；預(yù)付款的利息和消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用也應(yīng)承擔(dān)。

第五十四條經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)依法認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求加大對(duì)消費(fèi)者損失的賠償力度。增加的補(bǔ)償金額為消費(fèi)者收到的商品或者服務(wù)價(jià)格的三倍；補(bǔ)償金額不足五百元的，增加五百元。

二、商品退貨的原因

退換貨的主要原因有：

協(xié)議退貨

與倉(cāng)庫(kù)有特殊協(xié)議的季節(jié)性產(chǎn)品、試銷產(chǎn)品、寄售產(chǎn)品等，協(xié)議到期后將退回倉(cāng)庫(kù)。

質(zhì)量問(wèn)題退貨

對(duì)于不符合質(zhì)量要求的貨物，如收貨單位提出退貨，倉(cāng)庫(kù)也將提供退貨或換貨。

(3)運(yùn)輸途中損壞退貨

如果產(chǎn)品包裝在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或被污染，倉(cāng)庫(kù)將予以退回。

過(guò)期商品的退貨

食品及商品在交付收貨單位或銷售過(guò)程中超過(guò)商品保質(zhì)期的，將被倉(cāng)庫(kù)退回。

(5)退回錯(cuò)誤產(chǎn)品

交付給客戶的貨物不是訂單所需的貨物。如果產(chǎn)品條碼、品名、規(guī)格、重量、數(shù)量等與訂單不符，必須退回。

無(wú)論何種原因的退貨業(yè)務(wù)，均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)退貨單

三、商品退貨的作業(yè)程序

(1)接受退貨

倉(cāng)庫(kù)必須有規(guī)范的接受退貨的程序和標(biāo)準(zhǔn)，比如什么樣的貨物可以退貨、由哪個(gè)部門(mén)做出決定、信息如何傳遞等。

倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶的退貨信息后，必須盡快將退貨信息傳遞給相關(guān)部門(mén)。運(yùn)輸部門(mén)安排取貨時(shí)間和路線，倉(cāng)庫(kù)人員做好收貨準(zhǔn)備，品質(zhì)管理部門(mén)人員確認(rèn)退貨原因。通常，退貨由送貨卡車帶回并直接放入倉(cāng)庫(kù)。大批量退貨必須經(jīng)過(guò)審批流程。

(2)補(bǔ)貨

對(duì)于客戶退回的貨物，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)必須進(jìn)行初步審核。因質(zhì)量原因退貨應(yīng)放置在專門(mén)堆放缺陷產(chǎn)品的區(qū)域，以免與正常產(chǎn)品混淆。退貨：貨物必須嚴(yán)格重新登記入庫(kù)，及時(shí)錄入公司信息系統(tǒng)，核銷客戶應(yīng)收賬款，并將退貨信息通知貨物供應(yīng)商。

財(cái)務(wù)結(jié)算

退貨發(fā)生后，對(duì)整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的影響是非常大的，比如對(duì)客戶的影響、退貨過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生的各種費(fèi)用、商品供應(yīng)商要承擔(dān)相應(yīng)商品的成本等等。

如果客戶已支付產(chǎn)品費(fèi)用，財(cái)務(wù)部門(mén)將向客戶退還相應(yīng)費(fèi)用。同時(shí)，由于銷售和退貨時(shí)間不同，同一商品的價(jià)格可能會(huì)有所不同。經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)量不同價(jià)格、同型號(hào)不同價(jià)格的問(wèn)題。因此，發(fā)生退貨時(shí)，倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)部門(mén)必須對(duì)退貨貨款進(jìn)行評(píng)估。將退貨數(shù)量、銷售時(shí)商品單價(jià)、退貨時(shí)商品單價(jià)錄入公司信息系統(tǒng)，并根據(jù)銷售退貨單辦理抵扣業(yè)務(wù)。

追蹤與處理

發(fā)生退貨時(shí)，需跟蹤處理客戶提出的意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)退貨所產(chǎn)生的各種費(fèi)用，通知供應(yīng)商退貨原因，并退回生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或執(zhí)行銷毀程序。發(fā)生退貨后，必須首先處理客戶的評(píng)論。產(chǎn)品缺貨、退貨引起的質(zhì)量不滿意等客戶端問(wèn)題是業(yè)務(wù)部門(mén)必須重點(diǎn)解決的。退貨產(chǎn)生的物流成本遠(yuǎn)高于正常發(fā)貨，因此必須認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、及時(shí)總結(jié)，并將這些信息反饋給相應(yīng)的管理部門(mén)，以便指定改進(jìn)措施。退貨情況必須及時(shí)通知供應(yīng)商，所有退貨信息必須傳遞給供應(yīng)商，如退貨原因、時(shí)間、數(shù)量、批次號(hào)、成本、存放地點(diǎn)等，以便供應(yīng)商找回退貨商品并采取改進(jìn)措施。

以上是小編為您帶來(lái)的關(guān)于超市購(gòu)買(mǎi)的酒是否可以退貨的相關(guān)解答。綜上所述，并不是所有的產(chǎn)品都可以退貨，只有符合相關(guān)要求的產(chǎn)品才可以退貨。如果您還有其他需要咨詢的法律問(wèn)題，您可以聯(lián)系我們平臺(tái)上的專業(yè)律師，為您提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。