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網(wǎng)上購(gòu)物變得越來(lái)越便捷,讓每個(gè)人足不出戶就能享受購(gòu)物的樂(lè)趣。作為一名網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,您是否遇到過(guò)付款后賣家不發(fā)貨也不退款的情況?如果發(fā)生這種情況,你該怎么辦?
2019年5月15日,馬某某在Xduo.com某商店購(gòu)買孔雀蛋。該店商家告訴馬某某,平臺(tái)暫時(shí)無(wú)法付款,要求他取消訂單。馬某某取消了訂單,添加了商家微信賬號(hào),并分4次向商家微信賬號(hào)付款,共計(jì)1640元。但商家拒絕發(fā)貨。馬女士要求退款,但商家沒(méi)有退款。馬某某向敦化市人民法院提起訴訟。
敦化市人民法院訴前調(diào)解中心調(diào)解員得知案件后,立即聯(lián)系該商家,告知其行為存在失信行為。經(jīng)過(guò)與商家多次溝通,商家最終同意退還馬某的錢。支付。銷售合同糾紛案已審結(jié)。
在此,敦化市人民法院溫馨提醒您,如果您通過(guò)微信進(jìn)行交易,請(qǐng)注意保留交易截圖及相關(guān)信息。一旦賣家既不發(fā)貨也不退款甚至聯(lián)系不上,您可以到微信設(shè)置中投訴其中包含的投訴和建議,截取相關(guān)聊天信息提交給微信客服,等待審核。如果金額較大,可以向微信客服投訴,同時(shí)報(bào)警。警方立案后,可能會(huì)根據(jù)支付流水號(hào)和對(duì)方微信實(shí)名制查到對(duì)方的信息,但不一定能查到。微信交易作為一種新的電子商務(wù)模式,監(jiān)管體系不成熟,沒(méi)有嚴(yán)格的第三方保護(hù)。大多數(shù)交易依賴買賣雙方的道德誠(chéng)信,因此存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。建議大家去正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買!