消費者咨詢熱線(消費者咨詢部門電話)

拼多多電話是多少如何投訴商家

很多使用拼多多購物的朋友在對商品不滿意時都希望維護自己的權益。當我們的買家和商家無法達成協議時，我們必須聯系拼多多。那么拼多多的電話是多少？我們消費者怎么能投訴商家呢？

可以在網站內部或外部進行舉報和投訴：

1、我們可以直接在拼多多平臺申請舉報或投訴；

2、我們也可以到其他法律平臺進行舉報或投訴。

小編這里為大家整理了拼多多平臺的報道。編輯開始講話了。請仔細聽。

具體流程介紹：

1、首先我們進入拼多多APP界面，然后點擊拼多多主頁面購物軟件的按鈕進行配置。

2、頁面會跳轉。跳轉后，按按鈕。在這里，我們還可以進行其他設置，例如“常見問題解答”、“消息接受設置”等。

3、在界面，我們點擊，這里您還可以選擇反饋其他問題，比如“新功能建議”等。

4.然后我們描述問題，上傳相關證據，選擇投訴訂單，輸入我們的手機號碼，然后提交。這樣就可以完成商家投訴了。這里請注意，拼多多工作時間為9:00-20:00。

消費者維權，打投訴電話是否真的有效

于2020年3月12日更新。

我看到很多朋友的評論和私信要求具體投訴。由于我的精力和能力有限，無法一一回復。我首先想向大家說聲對不起。俗話說，授人以魚不如授人以漁。寫這個答案的目的是讓大家了解，讓大家能夠合理使用這樣的平臺，保護自己的權益。因此，我也建議您需要它。維權人士可以仔細看看我的回答。

正如我之前的回答中所說，并不是萬能的。其受理的投訴是指

消費者購買、使用商品或者接受服務用于日常消費，與經營者發生消費權益糾紛。

而且，如果這些商品或服務不屬于市場監管局管轄范圍，也不會受理，比如教育、購房合同糾紛等。如果您確實遇到糾紛，但不受理，您可以直接撥打當地市長熱線進行投訴。如果遇到糾紛，不知道是否可以投訴，可以直接投訴。即使不被接受，他們通常也會告訴你去哪里投訴，所以不要太糾結。

此外，雖然投訴不能匿名，但對于

可以匿名舉報

雖然沒有出現舉報人遭到打擊報復的情況，但如果擔心的話，可以選擇匿名舉報。如果您選擇匿名舉報仍受到騷擾，可以直接起訴具體舉報單位，要求行政賠償。因此，如果您發現任何違法行為的線索，請隨時舉報。

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1.27更新。我看到評論區有朋友說，在沒有通知的情況下就被告知終止調解了。在這里我想補充一些關于如果某些處理程序不采取行動時該怎么辦的內容。按照正常處理流程，是通知受理組織調解調解結束。如果在此過程中，投訴處理人員未按流程為您辦理或者應辦理的事項未為您辦理，請向有關部門所在地人民政府舉報?；蛘呱霞墮C關可以依法提起行政復議。我不建議您申請重新考慮所有事情。如果處理部門沒有過錯，那就是浪費時間。但如果辦理部門有過錯，您仍應申請復議。這既是辦理部門的監督，也是對自己的法律保障。積極爭取權益。

現在疫情嚴重，不少不法商家趁機哄抬物價，為國家發了大財。如有發現，請直接撥打舉報。謝謝。

祝愿每個人都能成功維護自己的權利。

——————————————以下是原答案————

我現在的工作是處理熱線投訴。有了幾年的工作經驗，我算是比較資深的了。我想我在這方面還是有一定發言權的。

首先，我可以負責任地說，

在大多數消費糾紛中，消費者的合法權益都能得到保護。

但沒有什么是絕對的。這取決于你投訴的類型以及你投訴的市場主體。這兩點將極大地影響您的權益能否得到保護。下面我就來詳細說一下。

，我們需要知道熱線是什么？過去只針對工商部門職權范圍內的投訴。現在部委改革后，工商、食品、藥品質量監管已經合并。受理的范圍大大擴大，包括工商、食品藥品、質監、價格等，這對消費者來說非常重要。這是好事，但你也要知道，僅僅在這些方面，并不是萬能的。

如果超出了受理范圍，撥打是沒有用的。

，這一點必須首先明確。

首先，我們需要了解投訴處理流程和注意事項。我暫時把這個放在一邊。

從我自己的經驗來看，當消費者撥打時，熱線每天收到的投訴通?？梢苑譃槿悾?/p>

從這三點，你大概就能明白為什么我說絕大多數消費者的合法權益是可以得到保護的了。請注意，它們是合法權益。

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有很多話要談。如果有人讀我會更新它。我在手機上打字有點累了。

看來很多朋友都比較關心投訴，不過提前告訴大家，很多朋友都在評論區留下了具體的投訴。這是沒有必要的，我也無法幫你處理。請告知詳細信息。

投訴主體所在地市場監管部門

評論我就不一一回復了。我會重點講一些比較常見、大家都比較關心的話題。

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繼續上面的話題。

為什么說在大多數消費糾紛中，消費者的合法權益都能得到保護。從以上三類投訴分析：

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我們來談談退貨和換貨。很多人認為7天無理由退貨就是7天內可以隨便退貨。不是這種情況?！毒W絡交易管理辦法》

第十六條規定：

除了上面列出的情況外，您還應該注意關鍵詞“在線產品”、“購買時確認”和“應該狀況良好”。購買前請確認。退換貨主要是

主要基于事先約定

各位朋友在購買時一定要注意。另外，對于有質量問題的退換貨，商戶必須承擔退換貨所產生的費用，這在《消費者權益保護法》第二十四條中有明確規定。

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看了大家的評論，感覺很多人不太了解什么情況可以投訴，如何投訴。我會補充一些如何科學規范投訴的信息。

我們首先要區分一下投訴主體和投訴渠道。

投訴主體可分為

網上電子商務

這兩大部分，實體消費指的是街道等商店和商場，比如餐廳、萬達廣場等的消費。投訴渠道可包括現場、信函、電話、全國平臺、公眾賬號等，電話號碼和全國平臺最為方便、快捷。我個人推薦直接使用全國平臺。這是一個應用程序。您可以搜索并下載。打開應用程序，如下所示。分為投訴和舉報兩部分。您可以根據自己的需要點擊它。只需按照應用程序的提示操作即可，非常方便。

為什么要區分實體電子商務和在線電子商務？這是因為實體店基本不支持7天無理由退貨，而其促銷往往是門店員工口頭宣傳的。投訴時往往取證困難，處理起來也比較困難。這與網上電子商務有很大不同。網上電商有產品宣傳頁面和聊天記錄，更容易取證。特別是淘寶還有交易快照，非常方便消費者。

不過，無論用哪種方式向誰投訴，都有幾點是大家應該注意的。首先，保持好

交易憑證

，并且必須有一個明確的

投訴主題

以及您自己的身份證明，以證明雙方身份及交易的發生；二是與具體投訴事項有關。

證據材料

比如質量問題要有實物照片、檢測報告，宣傳問題要有購買時的標語證據等，這一點至關重要；第三，必須有明確的投訴

，如退貨、換貨、賠償等，但不要要求商家道歉等情感訴求，因為這是沒有用的；四、注意購買時的約定

退換貨時間、三包期

，還有運費問題。這些要點都會提前商定，所以一定要注意。有消費者在規定的退貨時間后要求商家退貨。除非是嚴重的質量問題，一般沒有人會同意。對于退貨，有的消費者要求三包期后免費維修或換貨，這是不現實的。

如果沒有上述材料，一方面很容易被拒絕，另一方面即使接受了也不容易辦理。當您與商家發生糾紛時，準備好以上幾點后可以直接投訴。即使不在范圍內，也會告訴你去哪里投訴。

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保險消費者投訴維權熱線

2012年4月26日，中國金融監管部門首條全國統一投訴維權熱線——保監會保險消費者投訴維權熱線正式開通。目前，熱線在保監會設有一個總中心，在保監會設有36個分中心。根據《保險消費投訴處理管理辦法》的規定，按照屬地管理、分級負責的原則，熱線主要受理保險消費者維權投訴，快速接收、轉送、處理消費者投訴快。截至2017年12月31日，全國轉接熱線電話總數為2,130,553個，實際接聽電話總數為1,957,142個。完成率91.86%，滿意率98%以上。全國平均每月實際接聽電話數為28,782個。熱線已成為保險消費者表達訴求的重要渠道。

“一切為了群眾”是熱線的服務宗旨。熱線開通以來，受到社會各界的廣泛關注和好評。2014年5月，熱線被中國保監會團委授予“中國保監會系統青年文明號”稱號；2015年7月，熱線被評為“中央國家機關基層服務型黨組織建設優秀標兵”。

circ.gov.cn/web/site0/t

ab5168/info.htm