消費者咨詢熱線(消費者咨詢部門電話)

拼多多電話是多少如何投訴商家

很多使用拼多多購物的朋友在對商品不滿意時都希望維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)我們的買家和商家無法達(dá)成協(xié)議時，我們必須聯(lián)系拼多多。那么拼多多的電話是多少？我們消費者怎么能投訴商家呢？

可以在網(wǎng)站內(nèi)部或外部進(jìn)行舉報和投訴：

1、我們可以直接在拼多多平臺申請舉報或投訴；

2、我們也可以到其他法律平臺進(jìn)行舉報或投訴。

小編這里為大家整理了拼多多平臺的報道。編輯開始講話了。請仔細(xì)聽。

具體流程介紹：

1、首先我們進(jìn)入拼多多APP界面，然后點擊拼多多主頁面購物軟件的按鈕進(jìn)行配置。

2、頁面會跳轉(zhuǎn)。跳轉(zhuǎn)后，按按鈕。在這里，我們還可以進(jìn)行其他設(shè)置，例如“常見問題解答”、“消息接受設(shè)置”等。

3、在界面，我們點擊，這里您還可以選擇反饋其他問題，比如“新功能建議”等。

4.然后我們描述問題，上傳相關(guān)證據(jù)，選擇投訴訂單，輸入我們的手機(jī)號碼，然后提交。這樣就可以完成商家投訴了。這里請注意，拼多多工作時間為9:00-20:00。

消費者維權(quán)，打投訴電話是否真的有效

于2020年3月12日更新。

我看到很多朋友的評論和私信要求具體投訴。由于我的精力和能力有限，無法一一回復(fù)。我首先想向大家說聲對不起。俗話說，授人以魚不如授人以漁。寫這個答案的目的是讓大家了解，讓大家能夠合理使用這樣的平臺，保護(hù)自己的權(quán)益。因此，我也建議您需要它。維權(quán)人士可以仔細(xì)看看我的回答。

正如我之前的回答中所說，并不是萬能的。其受理的投訴是指

消費者購買、使用商品或者接受服務(wù)用于日常消費，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益糾紛。

而且，如果這些商品或服務(wù)不屬于市場監(jiān)管局管轄范圍，也不會受理，比如教育、購房合同糾紛等。如果您確實遇到糾紛，但不受理，您可以直接撥打當(dāng)?shù)厥虚L熱線進(jìn)行投訴。如果遇到糾紛，不知道是否可以投訴，可以直接投訴。即使不被接受，他們通常也會告訴你去哪里投訴，所以不要太糾結(jié)。

此外，雖然投訴不能匿名，但對于

可以匿名舉報

雖然沒有出現(xiàn)舉報人遭到打擊報復(fù)的情況，但如果擔(dān)心的話，可以選擇匿名舉報。如果您選擇匿名舉報仍受到騷擾，可以直接起訴具體舉報單位，要求行政賠償。因此，如果您發(fā)現(xiàn)任何違法行為的線索，請隨時舉報。

————————————————————————————

1.27更新。我看到評論區(qū)有朋友說，在沒有通知的情況下就被告知終止調(diào)解了。在這里我想補充一些關(guān)于如果某些處理程序不采取行動時該怎么辦的內(nèi)容。按照正常處理流程，是通知受理組織調(diào)解調(diào)解結(jié)束。如果在此過程中，投訴處理人員未按流程為您辦理或者應(yīng)辦理的事項未為您辦理，請向有關(guān)部門所在地人民政府舉報。或者上級機(jī)關(guān)可以依法提起行政復(fù)議。我不建議您申請重新考慮所有事情。如果處理部門沒有過錯，那就是浪費時間。但如果辦理部門有過錯，您仍應(yīng)申請復(fù)議。這既是辦理部門的監(jiān)督，也是對自己的法律保障。積極爭取權(quán)益。

現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，不少不法商家趁機(jī)哄抬物價，為國家發(fā)了大財。如有發(fā)現(xiàn)，請直接撥打舉報。謝謝。

祝愿每個人都能成功維護(hù)自己的權(quán)利。

——————————————以下是原答案————

我現(xiàn)在的工作是處理熱線投訴。有了幾年的工作經(jīng)驗，我算是比較資深的了。我想我在這方面還是有一定發(fā)言權(quán)的。

首先，我可以負(fù)責(zé)任地說，

在大多數(shù)消費糾紛中，消費者的合法權(quán)益都能得到保護(hù)。

但沒有什么是絕對的。這取決于你投訴的類型以及你投訴的市場主體。這兩點將極大地影響您的權(quán)益能否得到保護(hù)。下面我就來詳細(xì)說一下。

，我們需要知道熱線是什么？過去只針對工商部門職權(quán)范圍內(nèi)的投訴。現(xiàn)在部委改革后，工商、食品、藥品質(zhì)量監(jiān)管已經(jīng)合并。受理的范圍大大擴(kuò)大，包括工商、食品藥品、質(zhì)監(jiān)、價格等，這對消費者來說非常重要。這是好事，但你也要知道，僅僅在這些方面，并不是萬能的。

如果超出了受理范圍，撥打是沒有用的。

，這一點必須首先明確。

首先，我們需要了解投訴處理流程和注意事項。我暫時把這個放在一邊。

從我自己的經(jīng)驗來看，當(dāng)消費者撥打時，熱線每天收到的投訴通常可以分為三類：

從這三點，你大概就能明白為什么我說絕大多數(shù)消費者的合法權(quán)益是可以得到保護(hù)的了。請注意，它們是合法權(quán)益。

————————————

有很多話要談。如果有人讀我會更新它。我在手機(jī)上打字有點累了。

看來很多朋友都比較關(guān)心投訴，不過提前告訴大家，很多朋友都在評論區(qū)留下了具體的投訴。這是沒有必要的，我也無法幫你處理。請告知詳細(xì)信息。

投訴主體所在地市場監(jiān)管部門

評論我就不一一回復(fù)了。我會重點講一些比較常見、大家都比較關(guān)心的話題。

————————————

繼續(xù)上面的話題。

為什么說在大多數(shù)消費糾紛中，消費者的合法權(quán)益都能得到保護(hù)。從以上三類投訴分析：

——————————

我們來談?wù)勍素浐蛽Q貨。很多人認(rèn)為7天無理由退貨就是7天內(nèi)可以隨便退貨。不是這種情況。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》

第十六條規(guī)定：

除了上面列出的情況外，您還應(yīng)該注意關(guān)鍵詞“在線產(chǎn)品”、“購買時確認(rèn)”和“應(yīng)該狀況良好”。購買前請確認(rèn)。退換貨主要是

主要基于事先約定

各位朋友在購買時一定要注意。另外，對于有質(zhì)量問題的退換貨，商戶必須承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的費用，這在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條中有明確規(guī)定。

————————————

看了大家的評論，感覺很多人不太了解什么情況可以投訴，如何投訴。我會補充一些如何科學(xué)規(guī)范投訴的信息。

我們首先要區(qū)分一下投訴主體和投訴渠道。

投訴主體可分為

網(wǎng)上電子商務(wù)

這兩大部分，實體消費指的是街道等商店和商場，比如餐廳、萬達(dá)廣場等的消費。投訴渠道可包括現(xiàn)場、信函、電話、全國平臺、公眾賬號等，電話號碼和全國平臺最為方便、快捷。我個人推薦直接使用全國平臺。這是一個應(yīng)用程序。您可以搜索并下載。打開應(yīng)用程序，如下所示。分為投訴和舉報兩部分。您可以根據(jù)自己的需要點擊它。只需按照應(yīng)用程序的提示操作即可，非常方便。

為什么要區(qū)分實體電子商務(wù)和在線電子商務(wù)？這是因為實體店基本不支持7天無理由退貨，而其促銷往往是門店員工口頭宣傳的。投訴時往往取證困難，處理起來也比較困難。這與網(wǎng)上電子商務(wù)有很大不同。網(wǎng)上電商有產(chǎn)品宣傳頁面和聊天記錄，更容易取證。特別是淘寶還有交易快照，非常方便消費者。

不過，無論用哪種方式向誰投訴，都有幾點是大家應(yīng)該注意的。首先，保持好

交易憑證

，并且必須有一個明確的

投訴主題

以及您自己的身份證明，以證明雙方身份及交易的發(fā)生；二是與具體投訴事項有關(guān)。

證據(jù)材料

比如質(zhì)量問題要有實物照片、檢測報告，宣傳問題要有購買時的標(biāo)語證據(jù)等，這一點至關(guān)重要；第三，必須有明確的投訴

，如退貨、換貨、賠償?shù)龋灰笊碳业狼傅惹楦性V求，因為這是沒有用的；四、注意購買時的約定

退換貨時間、三包期

，還有運費問題。這些要點都會提前商定，所以一定要注意。有消費者在規(guī)定的退貨時間后要求商家退貨。除非是嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一般沒有人會同意。對于退貨，有的消費者要求三包期后免費維修或換貨，這是不現(xiàn)實的。

如果沒有上述材料，一方面很容易被拒絕，另一方面即使接受了也不容易辦理。當(dāng)您與商家發(fā)生糾紛時，準(zhǔn)備好以上幾點后可以直接投訴。即使不在范圍內(nèi)，也會告訴你去哪里投訴。

————————

保險消費者投訴維權(quán)熱線

2012年4月26日，中國金融監(jiān)管部門首條全國統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線——保監(jiān)會保險消費者投訴維權(quán)熱線正式開通。目前，熱線在保監(jiān)會設(shè)有一個總中心，在保監(jiān)會設(shè)有36個分中心。根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》的規(guī)定，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，熱線主要受理保險消費者維權(quán)投訴，快速接收、轉(zhuǎn)送、處理消費者投訴快。截至2017年12月31日，全國轉(zhuǎn)接熱線電話總數(shù)為2,130,553個，實際接聽電話總數(shù)為1,957,142個。完成率91.86%，滿意率98%以上。全國平均每月實際接聽電話數(shù)為28,782個。熱線已成為保險消費者表達(dá)訴求的重要渠道。

“一切為了群眾”是熱線的服務(wù)宗旨。熱線開通以來，受到社會各界的廣泛關(guān)注和好評。2014年5月，熱線被中國保監(jiān)會團(tuán)委授予“中國保監(jiān)會系統(tǒng)青年文明號”稱號；2015年7月，熱線被評為“中央國家機(jī)關(guān)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)優(yōu)秀標(biāo)兵”。

circ.gov.cn/web/site0/t

ab5168/info.htm