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[前言]
火車票退票費的征收一直備受關注。今年年初，國家發改委發布《鐵路客票服務管理辦法》號文，修訂了火車票退改簽規定，并將在全國范圍內實施，包括網站。
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根據新規定，自2020年3月1日起，通過網站購買火車票的旅客可在火車出發前申請全額退票。但需要繳納一定的手續費。
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這個手續費并不是一個固定值，而是根據購票時間、出發時間、是否使用折扣等多種因素確定。具體標準如下：
動車組列車：運行6小時以上24小時以內的旅客列車；運行6小時及以下的普通旅客列車。
按上述分類標準計算所發生費用的單位為人民幣元/件：
-補償金額動態調整：即標準價格-實際支付金額，不高于5元；
-按比例收取10%的違約金，作為拖車、保險服務及其他相關稅費后剩余費用的補償；
-票面價格100元及以下的，每張加收20元；票面價格在101元至500元之間的，每張門票加收10%的手續費；票面價格超過501元的，每張加收50元。
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普通列車：
——發車時間超過48小時且間隔超過96小時的旅客列車按1.5%計算；
——旅客列車運行時間超過24小時但不足48小時且間隔時間小于96小時的，按3%計算；
-其他直達快車或轉乘高鐵動車組需等待高鐵動車組并持有有效候車單確認信息，正常售票后即可確認剩余車票。沒有座位的注冊條碼是資格認證。當人員攜帶有效身份證件辦理規定退票流程并符合執行條件時。旅客按實際支付金額全額退還已支付的費用。
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需要注意的是，如果您在購買火車票時使用折扣等服務，您在退票或改簽時需要支付相應比例的折扣差額作為手續費。另外，如果在網站退換貨不成功或查到自愿退款，將按規定收取全額手續費。
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通過網站購買和退票需要繳納一定比例的手續費。實際操作中，必須根據具體情況進行計算，并注意遵守相關法律規定。
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