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網購“7天無理由退款”從什么時候開始？這個話題引起了大家的關注。那么“7天無理由退款”從什么時候開始呢？所有產品都可以享受7天無理由退款嗎？小編來給大家科普一下關于七日無理由退款的知識。
案例：最近，一位消費者購買了一臺熱水器，花了兩周時間才送到家。第二天使用時，他發(fā)現(xiàn)熱水器壞了。商場以購買日期已超過7天為由拒絕退款。面對這種情況，消費者該怎么辦？
《消費者權益保護法》第二十四條明確規(guī)定了三包期的起始時間，自貨物交付之日起計算。因此，消費者有權要求商家退貨。
問：所有產品都可以“七日無理由退貨”嗎？
在網上購物時，“7天無理由退貨”是消費者非常重要的權利之一。這來自《消費者權益保護法》第二十五條的規(guī)定，“經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無理由退貨”。解釋。這主要是因為網絡購物打破了傳統(tǒng)購物的面對面交易模式，消費者只能依靠商家的圖文介紹，無法親自觸摸實際產品，因此制定這樣的退換貨政策，這對消費者來說是公平的，反映一下。
但也要注意的是，無理由退貨并不等于無條件退貨。有一些特殊商品不適用“七日無理由退貨”，包括：消費者定制的商品；新鮮和易腐爛的產品；消費者在線下載或解壓的音頻和視頻。產品、計算機軟件和其他數(shù)字商品；除前款所列商品外，其他因商品性質不宜退貨且經消費者購買時確認的商品不符合無理由退貨條件。
問：消費者在使用7天無理由退款政策時應注意什么？
為防止消費者濫用7天無理由退換貨政策，在產品不存在質量問題的情況下，消費者在退換貨時應保證產品完好，不予退換貨。影響商家的二次銷售。這也是對商家公平的體現(xiàn)。還有一些特殊產品，比如手機、電腦等電子產品。商家可能會表示“激活后，除質量問題外，不接受退換貨”。這種提示是否有效，需要根據(jù)具體情況而定。
案例：某消費者通過某品牌官網在線購買了一臺電腦。收到貨后，他對產品不滿意，立即申請退貨，但遭到商家拒絕。商家表示，銷售頁面最后一頁已標注“此電腦為貴重物品，激活后拒絕退貨”。若協(xié)商不成，消費者向法院提起訴訟。法院經審理認為，該網購頁面雖有“七日無理由退貨”標識，但圖文詳情頁面明確注明“已激活、拆封的電腦產品不支持七日無理由退貨”。商家以此為借口。拒絕退貨是法律要求。因此，法院駁回了所有消費者的訴訟請求。
您在網上購買商品時應謹慎小心，詳細閱讀包括退換貨規(guī)定在內的所有信息，如有疑問應及時詢問經營者。您應該充分了解產品信息并得到滿意的答復后再決定是否購買。
近日，威海市市場監(jiān)管局全面啟動“網上利劍行動”，強化網絡交易技術監(jiān)管，加大對違法網絡交易的查處力度，規(guī)范電子商務運營。同時，加強投訴舉報受理處理，嚴格落實24小時響應機制和投訴快速處理機制，確保消費者在雙十一期間買得放心。
最后，提醒消費者防范網購風險，認真了解消費者維權知識。如發(fā)現(xiàn)有侵害消費者合法權益的行為，請撥打投訴。
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