美容店轉(zhuǎn)讓后預(yù)付充值費需退還給顧客嗎-(美容店轉(zhuǎn)讓后預(yù)付充值費需退還給顧客嗎合法嗎)

2024-04-25 15:23:24 圍觀 : 699 次

目前，先充值后消費已成為商家重要的營銷模式。購物、餐飲、美容美發(fā)等各種充值優(yōu)惠活動遍布大街小巷。如果商戶轉(zhuǎn)讓，未使用的充值費用可以退嗎？近日，江蘇省南京市六合區(qū)人民法院審理了一起美容店轉(zhuǎn)讓、消費者起訴返還充值費的案件。法院判決美容店向消費者退還充值費7.35萬元。

錢女士家住上海市嘉定區(qū)。2020年5月，她在住處附近一家美容店充值9.8萬元，購買了12次自提、豐胸、全臉?biāo)苄蔚确?wù)。美容店承諾今后為錢女士提供服務(wù)。此外，您還將獲得1次全臉雕刻療程、12次清潔和保濕療程、口紅和香水作為獎勵。

錢女士3次接受服務(wù)后，該美容店在未通知錢女士的情況下，將該地區(qū)的店鋪及錢女士的充值費用轉(zhuǎn)讓給他人，并轉(zhuǎn)移至距離錢女士家70多公里的金山區(qū)金龍鑫。住宅。街道重新開放營業(yè)。由于被轉(zhuǎn)讓的門店不愿意繼續(xù)為錢女士提供全臉雕刻、皮膚清潔等服務(wù)，且美容店新店距離錢女士住所較遠(yuǎn)，錢女士起訴要求終止服務(wù)協(xié)議并退還未使用金額元。元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，支付服務(wù)費后，錢女士有權(quán)按照雙方約定的項目接受服務(wù)。美容店未經(jīng)錢女士同意，將服務(wù)項目轉(zhuǎn)讓給他人，未提供全部服務(wù)。此次轉(zhuǎn)讓對錢女士不利，信函不具有法律效力。消費便利性是消費者選擇產(chǎn)品和服務(wù)時考慮的重要因素。基于自身消費便利性，錢女士選擇在住所附近的一家門店接受美容服務(wù)。但新開的美容店距離錢女士的住所太遠(yuǎn)，導(dǎo)致錢女士無法實現(xiàn)合同約定的就近接受美容服務(wù)的目的，故錢女士有權(quán)要求終止服務(wù)協(xié)議。協(xié)議終止后，美容店應(yīng)退還未使用的充值費用。扣除所繳納的三項服務(wù)費后，法院最終作出上述判決。目前，該案正在審理中。

民法典第551條規(guī)定：債務(wù)人將全部或者部分債務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的，必須征得債權(quán)人的同意。商家向消費者收取預(yù)付款后，承擔(dān)向消費者提供約定服務(wù)的義務(wù)。如果商家未充分履行對消費者的服務(wù)義務(wù)，將充值金額轉(zhuǎn)移給第三方，則屬于債務(wù)轉(zhuǎn)移行為。本次債務(wù)轉(zhuǎn)讓行為尚未全部履行完畢。未經(jīng)消費者同意，不產(chǎn)生法律效力。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按約定提供的，按照消費者要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易時，應(yīng)當(dāng)遵循自愿平等、誠實信用的原則。經(jīng)營者未按照約定提供服務(wù)的，消費者有權(quán)要求退還預(yù)付款。

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