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網(wǎng)購(gòu)商品被賣(mài)家私自撤銷(xiāo)訂單怎么辦(網(wǎng)購(gòu)商品被賣(mài)家私自撤銷(xiāo)訂單違法嗎)

2024-05-10 08:26:03 圍觀 : 447 次

案件簡(jiǎn)介:

每年節(jié)假日期間,商家都會(huì)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),推出各種折扣。吳某在某購(gòu)物網(wǎng)站上看到一款心儀已久的產(chǎn)品有50%的折扣,毫不猶豫地下了訂單。然而第二天,賣(mài)家李某打電話告知吳某,由于該產(chǎn)品太受歡迎,目前缺貨,需要14天才能發(fā)貨。考慮到該產(chǎn)品確實(shí)是自己想要的,吳某同意了賣(mài)家李某的要求。但幾天后,吳某發(fā)現(xiàn)自己的訂單被李某取消了。雖然貨款被退回,但吳某認(rèn)為是賣(mài)家在沒(méi)有收到任何通知的情況下私自取消訂單。吳先生非常生氣,于是他在網(wǎng)站上進(jìn)行了投訴。在網(wǎng)站平臺(tái)的協(xié)調(diào)下,李某將貨物重新發(fā)貨給吳某,并致歉。

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法律分析:

根據(jù)民法典第491條規(guī)定:“當(dāng)事人以信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同,要求簽署確認(rèn)書(shū)的,合同自簽署確認(rèn)書(shū)時(shí)成立。一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的或者服務(wù)信息符合要約條件的,自另一方選擇商品或者服務(wù)并成功提交訂單時(shí),合同即成立,但當(dāng)事人另有約定的除外。當(dāng)李某在網(wǎng)站上展示產(chǎn)品相關(guān)信息,吳某根據(jù)其信息提交訂單確認(rèn)后,雙方的合同成立。吳某同意,實(shí)際上改變了原合同,但雙方并未就解除合同達(dá)成一致,故李某私自取消訂單的行為構(gòu)成違約,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。違約責(zé)任。后來(lái),在平臺(tái)的協(xié)調(diào)下,雙方最終妥善解決了問(wèn)題,這對(duì)雙方都有利。

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