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簡(jiǎn)介:一般來說,如果快遞在運(yùn)輸過程中丟失或損壞,是必須賠償?shù)摹>唧w補(bǔ)償金額按照合同規(guī)定補(bǔ)償。那么快遞丟失誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?快遞丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少?如果快遞丟失,再次購(gòu)買東西時(shí)有協(xié)議的,按照協(xié)議進(jìn)行賠償。沒有約定的,可以根據(jù)雙方的過錯(cuò)確定賠償責(zé)任人。具體來說,保價(jià)快件發(fā)生損壞或者內(nèi)容短少的,按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的報(bào)價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)于未投保的快件,按照民法有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定,快遞賠償?shù)膶?duì)象應(yīng)當(dāng)是寄件人或者寄件人指定的受益人。賠償標(biāo)準(zhǔn):延誤賠償免收服務(wù)費(fèi)。如果延誤導(dǎo)致內(nèi)部快件的直接價(jià)值損失,應(yīng)按照快件的丟失或損壞進(jìn)行賠償。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定,快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶對(duì)快件滅失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的,從其約定。沒有約定的,適用下列原則。免收本服務(wù)的服務(wù)費(fèi);以保價(jià)金額購(gòu)買的快件,快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)按照保價(jià)價(jià)格進(jìn)行賠償;對(duì)于非保價(jià)購(gòu)買的快件,按照《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償。遇到快遞問題時(shí),可以先撥打快遞公司熱線,向其說明問題。如果您對(duì)投訴結(jié)果不滿意,您可以撥打省內(nèi)代碼+向當(dāng)?shù)剜]政管理機(jī)構(gòu)或國(guó)家郵政局投訴。