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原包龍慶
網上購物越多，就越有可能遇到各種麻煩。在物流的猛烈運輸下，經常會出現貨物破損、損壞的情況。這是可以接受的。只要不影響使用，一般人是不會追求的。頂多是個差評。
然而，有一種情況讓大多數人難以接受，那就是賣家故意發送二手貨、假貨或者有質量問題的商品。
如今，很多網店都會在產品的顯著位置貼上“七日無理由退換貨”的字樣。在此類商店購物時，如果產品出現問題，買家會選擇退貨。只要不是買家造成的損壞，買家一般都會同意。
許多網店賣家都購買了貨運保險。當您收到貨后七天內退貨，您甚至不用承擔運費。
也有不少賣家不在產品上貼上“七日無理由退換貨”的字樣。那么如果您在這樣的網店購買的商品不滿意，可以七日無理由退貨嗎？
答案是得分情況。
為什么我們需要區分不同情況？原因很簡單，因為有些商品的屬性決定了它們只能買賣一次，而且購買后無法退貨。例如，如果你在網上購買一本電子書，選擇七天內退貨，如果你是老板，你愿意退貨嗎？
讓我們來看看。七日內不能無理由退貨的產品有哪些？
《中華人民共和國消費者權益保護法》第25條規定：
經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨，但下列商品除外：由廠家定制消費者；生鮮、易腐爛物品；消費者在線下載或者拆包的音像制品、計算機軟件等數字商品；報刊投遞。除前款所列商品外，其他因商品性質不宜退貨并經消費者購買時確認的商品，不符合無理由退貨條件。消費者退回的商品應狀況良好。經營者應當自收到退貨商品之日起七日內退回消費者已支付的價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
你有沒有看到？
當您購買的商品為：定制商品、生鮮易腐商品、網上下載或自行拆包的音像制品、計算機軟件等數碼產品、快遞報刊時，您不能選擇七日內退貨。任何原因。其他您可以選擇七日內無理由退貨。
那么聰明的你一定會問，如果賣家不同意退貨怎么辦？
最常見的方式就是向平臺反映情況，比如京東、天貓、淘寶等網購平臺。一般來說，只要您舉報的情況屬實，平臺就會催促商家退貨。
平臺出面協調后，商家仍拒絕提現？
這時，您可以撥打向中國消費者協會投訴。只要你的情況屬實，消協就會幫你解決。
此外，您還可以致電市場監督管理局等政府主管部門反映情況。您可以在線查找電話號碼。
當您經過上述渠道后問題仍未解決時，最后一個辦法就是告上法庭，要求賣家退貨、退款、賠償損失。
如果賣家仍存在欺詐行為，您可以按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定要求賣家退款一賠三。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條：
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當根據消費者的請求增加對消費者損失的賠償。增加的補償金額為消費者購買商品價格或者接受服務費用的三倍；增加的補償金額不得超過5元，為500元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務有缺陷仍向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者遵守本法第四十九條、第五十一條的規定。法律。其他法律規定了損失賠償，以及要求少于所遭受損失兩倍的懲罰性賠償的權利。
需要注意的是，無論您通過什么渠道維護自己的合法權益，一定要注意證據。
網上購買貴重商品后，一定要向商家索要發票，并核對發票的真偽。
收到產品并拆箱時記得拍視頻，請切記。
如果產品有問題，這就是你有力的證據。
如果可以當場檢查快遞，可以當著快遞員的面檢查，別忘了拍視頻。如果產品有問題，您可以當場拒收，并要求賣家退貨或重新發送。
與賣家、平臺等相關單位或人員的溝通應形成視覺/聽覺證據，并保留原始證據以供維權。
您有更好的想法嗎？
您在網上購物時有遇到過什么令人擔心的事情嗎？
歡迎在評論區留言。
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