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1、咨詢渠道:
電話咨詢:
在線咨詢:網易家長關愛平臺公眾號-我要幫助-退款申請-在線
2、申請平臺:網易親子關愛平臺公眾號-我要幫助-退款申請
3、受理渠道:游戲為官方/蘋果賬號,可在網易家長關愛平臺公眾號提交退款申請。若您的游戲賬號為其他渠道賬號,請聯系渠道商溝通處理。渠道聯系方式可查看網易家長關愛平臺幫助中心-小額退款申請問題-渠道聯系方式獲取。
4、申請材料:未成年人身份證件、法定監護人身份證件及手持照片、監護關系證明、游戲名稱、游戲ID及截圖、充值賬單截圖、實名認證人身份材料。