律師網
中國網汽車3月2日電（記者巧克力）新能源汽車近年來發展迅速，正在迅速走進千家萬戶。據公安部統計，截至2022年底，全國新能源汽車保有量達到1310萬輛，增長67.13%。其中，純電動汽車保有量1045萬輛，占新能源汽車總數的79.78%。關于電動汽車，有一個笑話：“不需要電源，汽車可以給手機充電；不需要電影院，汽車可以提供大屏幕；不需要娛樂，汽車可以提供游戲；不需要一個駕駛伴侶，汽車可以提供一個虛擬伴侶……“……”然而，如果電動車突然無法充電，這一切可能很難實現……今年2月初，吳女士來自湖北武漢的車主在中國投訴——全國缺陷產品投訴平臺（https://315.auto.china.com.cn/）發起對奔馳的投訴，稱她的2022款純電動SUVEQB260“有缺陷”新車充電口故障，無法正常充電行駛，需要換新車。”
據投訴車主吳女士介紹，該車是去年12月底購買的，只使用了幾百公里。但多次出現充電故障，導致汽車無法啟動，給她的日常生活帶來了負面影響，所以她想更換。車。
新車不止一次遇到充電失敗的情況，吳女士表達了自己的無奈。車主的心情可以理解，但對于她提出的“更換新車”的要求，律師認為，針對本次投訴，車主在車輛維修過程中向踏板車追討相關賠償，是對自己合法權益的一種保障。權益。但關于退換車，目前情況不符合汽車三包條件，在法律層面不會得到支持。
與一般消費品不同，汽車產品是每個家庭的主要消費品。據了解，2022年1月1日起實施的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，對車輛的退換車有明確的說明。其條件包括：（一）因安全性能嚴重故障累計進行2次修理，但故障尚未消除或者已經發生故障的。新出現嚴重安全性能故障；（二）發動機、變速器、動力電池、行駛驅動電機因質量問題兩次更換仍不能正常使用的；（三）發動機、變速器、動力電池、行駛驅動電機、轉向系統、制動系統、懸架系統、傳動系統、污染控制裝置、車身等主要零部件因質量問題更換兩次仍無法正常使用；（四）因質量問題累計返修時間超過30天，或者同一質量問題累計返修4次以上的。發動機、變速箱、動力電池、驅動電機及其主要零部件的更換數量不重復計算。
據悉，中華網汽車質量投訴平臺近期進行了全新升級。由之前的“中華網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”。該平臺主要集中處理全國范圍內的投訴糾紛和缺陷產品缺陷問題。產品鉛監控。“中國投訴”由中華網主辦，是全國性缺陷產品投訴平臺。平臺致力于為高質量發展、支持政府監管、保護消費者權益做出積極貢獻。消費者遇到汽車及消費品問題可通過“中國投訴”（https://315.auto.china.com.cn/）平臺進行投訴。
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