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運營商不斷改變手機套餐，價格越來越高。家里的老人不知道什么時候增加了“特殊服務”，每月的手機話費總是“莫名其妙”增加了幾十元……而他們卻默默地接受著這種不公平的待遇。治療仍任重而道遠。相信很多朋友都不太理解。今天小編整理了向移動、聯通、電信三大運營商投訴的有效途徑。希望大家點擊幾下轉發，讓更多的人知道如何保護自己。權益。
小編前幾天根據朋友的經歷寫了一篇文章《涉嫌虛假營銷、私自修改客戶套餐長達十年，到底是誰給中國移動這么大的底氣？》。沒想到，反應卻很激烈。各種評論直指移動、聯通、電信三大運營商的各種陷阱，讓消費者苦不堪言；對于運營商的“拖延戰術”，我們可以這樣做（按順序）：
1.撥打運營商自己的全國投訴熱線。中國移動：、中國聯通：、中國電信：；必須撥打這三個運營商自己的投訴熱線。最好三天內連續投訴。如果投訴次數達到3次以上，就證明經營者沒有及時處理。操作員還將提供投訴代碼或工作指令，必須記住。后續向工信部或者其他方式投訴都會填寫。如果沒有先致電運營商投訴，其他投訴單位將不予受理。
2、向工業和信息化部電信用戶投訴受理中心投訴：如果運營商拖延、拒絕處理，則應向工業和信息化部投訴。工信部投訴方式一般無法撥打。最好直接在網站上或通過電子郵件投訴。
網址：
電子郵件：將申訴內容及附件發送至：accept@chinatcc.gov.cn
必須寫明事情經過：時間、經營者違法情況介紹、投訴時間、投訴處理結果；帶紅色*的項目為必填項，姓名、身份證號碼、聯系方式必須真實有效。特別提醒的是，郵政編碼一定要確定。填寫時，兩家企業處理結果辦公室必須填寫運營商提供的投訴代碼或工單，這樣工信部受理投訴的時間將大大縮短。填寫表格并單擊提交。等待立案后，工信部會發送立案短信。
3.如果前兩次投訴沒有得到處理，則使用全國信訪投訴。從移動應用市場輸入移動請愿書，然后單擊搜索。安裝國家信訪局手機信訪APP。打開后，注冊實名認證，點擊投訴請求。請選擇您撥打電話的地點，問題類別必須為科技信息產業-電信業-電信資費監管。國家信訪局接聽電話后也會發送立案信息。
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