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相關法律法規
《消費者權益保護法》第五十三條規定：經營者以預付款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。不按照約定提供的，按照消費者要求履行約定或者退還預付款；預付款的利息和消費者必須支付的合理費用也應承擔。
案件基本事實
2013年4月，男子購買了銀通公司發行的預付費消費卡“融通卡”，金額共計5萬元。然而，該卡在2013年8月就不再可用。
目前，融通卡上尚有未使用金額3萬元。男子認為，在支付了融通卡的對價后，他與金通之間已經建立了消費服務合同的法律關系。銀通應履行發行預付卡時承諾的所有合同義務。閑融通卡無法繼續使用，銀通有義務退還未使用的資金及利息。
銀通公司認為，由于國家法規政策變化，融通卡無法繼續支付。銀通已為符合條件的客戶辦理退卡手續。根據銀通規定，客戶辦理退卡手續時須提交購卡發票、購卡訂單、返利卡。男子未能提交上述材料，因此無法辦理退卡手續。
自2014年6月起，銀通為融通卡客戶提供網上購物消費卡內余額的服務。男士還可以在網站上購物。因此，我們不同意退還卡內余額并支付利息。
裁判理由
《消費者權益保護法》第五十三條規定：經營者以預付款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。不按照約定提供的，按照消費者要求履行約定或者退還預付款；預付款的利息和消費者必須支付的合理費用也應承擔。
本案中，曼氏購買銀通發行的融通卡后，雙方形成事實上的服務合同關系，銀通應按照其承諾的服務標準向曼氏提供服務。若現有金融卡無法消費且無法履行合同目的的，須退還卡內余額及利息。
總結評價
預付卡是先充值后消費的債務憑證。有時它們會將消費、會員、積分和折扣結合起來。預付卡廣泛應用于健身、美容美發、洗車等服務領域。往往商戶銷售的預付卡功能經過美化，但銷售后卻出現服務質量差、扣費不明確等問題。更有什者，商戶攜款潛逃，消費者與商戶辦卡后糾紛頗多。根據法律規定，如果商戶未按照約定提供服務，消費者有權要求退還卡內余額。
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