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相關(guān)法律法規(guī)
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。不按照約定提供的，按照消費者要求履行約定或者退還預(yù)付款；預(yù)付款的利息和消費者必須支付的合理費用也應(yīng)承擔(dān)。
案件基本事實
2013年4月，男子購買了銀通公司發(fā)行的預(yù)付費消費卡“融通卡”，金額共計5萬元。然而，該卡在2013年8月就不再可用。
目前，融通卡上尚有未使用金額3萬元。男子認(rèn)為，在支付了融通卡的對價后，他與金通之間已經(jīng)建立了消費服務(wù)合同的法律關(guān)系。銀通應(yīng)履行發(fā)行預(yù)付卡時承諾的所有合同義務(wù)。閑融通卡無法繼續(xù)使用，銀通有義務(wù)退還未使用的資金及利息。
銀通公司認(rèn)為，由于國家法規(guī)政策變化，融通卡無法繼續(xù)支付。銀通已為符合條件的客戶辦理退卡手續(xù)。根據(jù)銀通規(guī)定，客戶辦理退卡手續(xù)時須提交購卡發(fā)票、購卡訂單、返利卡。男子未能提交上述材料，因此無法辦理退卡手續(xù)。
自2014年6月起，銀通為融通卡客戶提供網(wǎng)上購物消費卡內(nèi)余額的服務(wù)。男士還可以在網(wǎng)站上購物。因此，我們不同意退還卡內(nèi)余額并支付利息。
裁判理由
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。不按照約定提供的，按照消費者要求履行約定或者退還預(yù)付款；預(yù)付款的利息和消費者必須支付的合理費用也應(yīng)承擔(dān)。
本案中，曼氏購買銀通發(fā)行的融通卡后，雙方形成事實上的服務(wù)合同關(guān)系，銀通應(yīng)按照其承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向曼氏提供服務(wù)。若現(xiàn)有金融卡無法消費且無法履行合同目的的，須退還卡內(nèi)余額及利息。
總結(jié)評價
預(yù)付卡是先充值后消費的債務(wù)憑證。有時它們會將消費、會員、積分和折扣結(jié)合起來。預(yù)付卡廣泛應(yīng)用于健身、美容美發(fā)、洗車等服務(wù)領(lǐng)域。往往商戶銷售的預(yù)付卡功能經(jīng)過美化，但銷售后卻出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差、扣費不明確等問題。更有什者，商戶攜款潛逃，消費者與商戶辦卡后糾紛頗多。根據(jù)法律規(guī)定，如果商戶未按照約定提供服務(wù)，消費者有權(quán)要求退還卡內(nèi)余額。
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