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發(fā)布會現(xiàn)場
政協(xié)北京3月18日電(記者張家齊)18日下午，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，介紹促進消費補補釋放潛力有關(guān)情況。
國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長白敬華在回答記者提問時表示，平臺在疫情期間發(fā)揮了非常重要的作用。除消費者投訴舉報的熱線外，平臺24小時開放。為消費者提供投訴舉報服務(wù)。該平臺支持網(wǎng)頁、APP、微信、支付寶、百度小程序等便捷的登錄方式，消費者可以選擇這些方式隨時隨地提交投訴，并直接前往當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門處理。
疫情期間，各地還積極探索利用即時通訊工具進行遠程視頻調(diào)解。截至目前，共引導(dǎo)6135家企業(yè)加入平臺。消費者遇到消費糾紛可以直接在該平臺上與經(jīng)營者在線解決消費糾紛，降低消費者維權(quán)成本。
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