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消費(fèi)者投訴熱線是24小時的嗎怎么投訴(消費(fèi)者投訴熱線是24小時的嗎)

2024-03-16 00:40:10 圍觀 : 217 次

發(fā)布會現(xiàn)場

政協(xié)北京3月18日電(記者張家齊)18日下午,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會,介紹促進(jìn)消費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)釋放潛力有關(guān)情況。

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國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長白敬華在回答記者提問時表示,平臺在疫情期間發(fā)揮了非常重要的作用。除消費(fèi)者投訴舉報的熱線外,平臺24小時開放。為消費(fèi)者提供投訴舉報服務(wù)。該平臺支持網(wǎng)頁、APP、微信、支付寶、百度小程序等便捷的登錄方式,消費(fèi)者可以選擇這些方式隨時隨地提交投訴,并直接前往當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門處理。

疫情期間,各地還積極探索利用即時通訊工具進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻調(diào)解。截至目前,共引導(dǎo)6135家企業(yè)加入平臺。消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛可以直接在該平臺上與經(jīng)營者在線解決消費(fèi)糾紛,降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

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